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酒店企业文化案例 用心”创造精致生活 2008年，湖南华天大酒店股份有限公司 （以下简称 华天酒店”已经二十华诞，二十年峥 嵘岁月稠。 从招待所到豪华宾馆、从老式迎宾楼到长沙市标志性建筑的贵宾楼、 从独资到引进外资、 从国有企业到上市公司、从军队企业到地方企业、从单体酒店到酒店集团，敢想敢干的华天 人凭着对事业的执著追求，白手起家、艰苦创业，从无到有、从弱到强。如今，华天酒店主 营收入与效益持续高速增长，酒店连锁事业突飞猛进。酒店总资产已从建店初期的 3400万 元增至18亿元，连锁扩张已从湖南发展到北京、武汉、郑州、长春等地，托管连锁酒店近 30家，经济型酒店近 20家，客房数已达8000余间（套），托管总资产75亿元；获得了包括 白金五星级饭店、中国饭店业集团 20强、世界饭店业集团 300强、多项五星钻石奖、世界 一流酒店组织、中国饭店业民族品牌先锋、 中国十大最受欢迎的酒店上市公司特别奖等众多 奖项，创造了湖南旅游饭店业的许许多多个第一。 短短时间就取得如此成就，华天酒店的秘诀何在? 一家酒店的成功，固然有许多要素， 如超前规模的投资、连锁品牌的支撑、市场渠道的 确立、准确的战略定位、专业化的管理等等，都值得我们去探究！然而，其中有很重要的一 点。 服务没界限，文化能共鸣。 酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质 来说，是酒店员工所提供的服务。 而影响服务质量