加油站经理竞聘.docVIP

加油站经理竞聘 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好， 我竞聘的岗位是加油站经理。 站在这里我的心情非 常激动， 激动的是我再一次站在了这个演讲台上， 再一次有机会 与大家在一起交流。 我非常感谢各位领导、 各位同事给了我这次 机会。面对这一次脱胎换骨的真正竞聘，我不再犹豫， 决定抓住 机遇，开辟我人生的第二次创业，今天，我竞聘的加油站是 xx 最大的容美站。 我来自一线，多年从事加油工作， 1962 年出生，高中文化， 中共党员，自 83 年从部队复员到石油公司工作，二十四年来， 从事油库计量员、加油站计量员、润滑油门市、液化气站站长、 白鹤加油站站长、容美加油站长。几年来被省， 州公司评为优秀 加油站站长， 我深信凭借我丰富的工作经验和成熟老练的办事能力，力争赢得胜利，取得成功。 下面是我如何开展工作的几点想法： 一、稳定客户，做大销量。容美加油站搬迁新开业，中油云南庄加油站已开业一年， 相距不远， 油价的优势和促销的方式将 直接冲击到我站的销量、削弱我们的市场、 抢走我站的客户。 将 面临一场激烈的竞争，容美站将做好以下工作， 1、加油站竞聘书落实五项便民措施， 推行容美茶水服务， 形成员工与顾客浓浓 － 1 － 茶水情。 2、建立用户会员制，长期会员，资源紧张时想受优先 权。 3、发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油， 解决用户困难。 4、抓住资源，在中油脱销时抓好服务，做好宣 传争取用户， 5、了解对方的经营情况， 准确掌握对方销售节奏， 做到心中有数。 6、建立客户视像档案，做到人车合一。依托容 美站可开展多元化服务的硬件优势， 特色服务， 亲情服务， 在公 司给予的权限内，最大限度的为他们提供优质服务，洗车服务、 加水，检查轮胎，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式， 做到客户的信息及时更新， 客户的需求及时回应， 客户的抱怨及 时处理， 形成紧密、 牢固、友好、和谐的客户关系。 走访大客户， 特别是菜坡煤矿运输车队， 鑫新矿业公司， 物流公司， 反季节蔬 菜运输老板，大型矿山机械。 应尽快把这部分用户聚拢起来， 力 保市场不失，做大销量。 二、强化服务，严格管理。在市场竞争如此激烈的今天，及 时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，加油站 员工使用文明加油站站长竞聘演讲服务用语， 礼貌迎送， 规范服 务，编写日常考评细则，每日组织单人服务考评，改 24 小时工 作制为 8 小时工作制，实行站长长期值班制，确保住站率 85%。 工资二次分配， 实行升油工资＋考评积分的新办法， 提高全站职 工的工作积极性，打破吃大锅饭的旧分配体制。 － 2 － 三、抓规范化服务 , 树品牌效应。加油站是中石化对外的形象窗口，规范化服务的好坏， 直接影响到整个公司形象。为此规 范化服务对加油站的形象来说是十分重要， 抓好规范服务， 就等于抓住了品牌效益。 抓规范化服务要从细微、 点滴入手、 从着装、站容、站貌、服务用语着手，要求每个员工牢记“引、问、开、 加、盖、擦、唱、送”八个字，并能分细每步操作程序，按章严 格操作。规范员工的行体动作， 同时要求员工做到三个“一点”，对用户热情一点， 服务周到一点和耐心一点， 给客户一个好的环 境，好的心情，让他们感受到一种回家的温馨， 让他们真正体会 到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品， 而且还买到了上呈的 服务。让司机们走了想回来， 来了不想走， 确保司机回头率 100%、 油箱加满率 100%。 随着社会的发展， 公路车辆的增加， 成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。 今年上半年销售形势出现了前所演讲报告未有的局面， 供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局 势发生了逆转， 成品油价格出现了空前的回落。 面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上打开局面， 怎样增加销售已成为关键。 面对这种局面， 我们需要转变观念， 扩大销量， 打开一片广 － 3 － 阔的市场。 首先，要提高员工的服务意识， 凭借优质服务， 留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。 服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。 同时进一步了解客户信息， 建立起完善的客户档案， 把流动过客变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台， 在短信演讲报告中告知客户， 要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。 进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。 其次，转变观念， 加大推销力度， 变被动为主动。 一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类， 一类是车辆，