改善服务态度DOC.docVIP

改善服务态度，提高服务质量宣传科工作计划 一、 营造氛围 1、利用电子屏 为进一步提高医疗护理服务水平，兴文县中医医院进一步加强了对护理人员的管理和培训力度，并组 织召开了 “改善服务态度，提升服务质量 ”专题会，对全院护士进行培训。会上，医院就护士职业道德、护 理技术与服务态度之间的关系、优质护理与服务态度的关系、护士工作中的三个意识四个方面，对护理人 员进行了重点培训，强化护理工作要围绕 “以病人为中心 ”这个服务理念，增强改善服务态度、提升服务质 量在临床工作中重要性的认识，不断改善服务态度，建立和谐的医患关系，塑造白衣天使的良好形象，为 打造医院优质 “软环境 ”，进一步提高医院综合服务能力，促进医院可持续发展，为实现全县老百姓的 “健康 梦”做出新的贡献。 我们是一家爱心医院， “一切为了患者，一切服务患者 ”是我们永恒的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作 风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表 *** 医院向社会公开承诺： 一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态 度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。 二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新