16春行政管理专--人力资源开发与管理第九次作业.docVIP

一、简答题 1.群体和群体心理是什么？ 群体是人们以一定方式的共同活动为中介而组合成的人群集合体。群体心理学，研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理学分支。 群体心理学，研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理学分支。社会群体生活是人们的基本生活方式，因此，人们在社会生活中的群体心理，就成为社会心理学研究的主要组成部分。 2.群体心理学的显著特征有哪些？1、有联系的纽带。这是指社会群体赖以维系的社会关系。 2、有共同的目标和活动。群体成员之所以结合在一起，是为了开展既满足个人需要又有益于社会的共同活动。如学校群体，通过教学活动，一方面满足个人的需要，诸如学生的学习知识的愿望，教师的传授知识的要求等；另一方面为社会培养所需要的各种人才。 3、有群体规范。规范是群体成员互动和开展活动所遵循的准则。它除了包括社会所通行的一般准则之外，还有仅为本群体所特有的某种特殊的要求。 4、有群体意识。这是指群体成员在长期的共同活动和彼此交往中形成的一种关心群体存在和发展，与群体荣辱与共的思想感情。这种群体意识对于群体的巩固和发展具有重要的意义。 3.群体心理的作用有哪些？ 群体归属感、群体认同感、群体促进和干扰作用 二、思考题1.运用心理规律来建设组织文化的具体做法有哪些？ 运用心理规律来建设组织文化的具体做法有： 1．运用心理定势 人的心理活动具有定势规律，前面一个比较强烈的心理活动，对于随后进行的心理活动的反应内容及反应趋势有明显的影响。 对组织成员的培训，可以使他们形成有利于组织的心理定势，对其今后的行为发挥指导和制约作用。 2．重视心理强化 心理强化是使某种心理品质变得更加牢固的手段。心理强化机制运用到组织文化建设上，就是及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相背离的思想和行为。 3．利用从众心理 从众是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力。在组织文化建设中，组织应动员一切舆论工具，大力宣传组织文化，主动利用从众心理，促成组织成员行动上的一致。 4．培养认同心理 认同是指个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的感觉。个体对他人、群体、组织的认同，使个体与这些对象融为一体，休戚与共。培养职工对组织的认同感，要求组织目标中要包含众多的个人目标，使组织的利益与职工的个人利益密切挂钩，真正地产生个人与组织利益命运与共的感情。 5．激发模仿心理 模仿指个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向，它是社会生活中的一种常见的人际互动现象。 6．化解挫折心理 组织成员总会碰到一些困难和挫折，这时，就会产生挫折心理。这种消极的心理状态，不利于个人积极性的提高，不利于职工的团结和协作，不利于优良组织文化的形成。因此要在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，及时化解成员的挫折心理。