15年8月课程考试-市场营销学 (试题).docVIP

网络学院《市场营销学》期末试卷 一、判断题（请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。对的打√，错的打X，每题2分，共30分） 1、国际市场营销比国内市场营销具有更大的风险性。（ ） 2、数据库是影响所有直复营销者成败的关键。（ ） 3、经营多角化策略亦称一体化经营策略。（ ） 4、市场营销组织形式实质就是研究如何配置人力资源。（　　） 5、促销的实质是一种沟通、激励活动。（ ） 6、公共关系的目标是塑造组织形象。（ ） 7、分销渠道是由一系列的中间商所组成的。（ ） 8、市场营销学上的产品是指人们从事生产经营活动的直接而有效的物质成果。（ ） 9、定价是一门科学也是一门艺术。（ ） 10、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（ ） 11、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求（ ）√ 12、市场顾客是可以被创造出来的。（ ） 13、顾客的购买动机是多种多样的。（ ） 14、市场营销环境是各种营销因素的总称。（ ） 15、市场营销就是广告宣传。（ ） 二、技能题（请对下题进行具体的应用性分析，每题10分，共20分） 1、一家时装经营企业，经常有少量服装以低于成本价出售，你认为这样经营正常吗？为什么？ 2、美国雪佛莱汽车厂积压了一批1986年生产的“托罗纳多”轿车，导致资金周转不灵，库存费用增大，工厂处于倒闭的边缘。该厂管理层检讨了企业管理方面的问题后，决定“买一送一”，即凡是买走一辆托罗纳多轿车的人即可开走一辆南方牌轿车，使得原本“门前冷落车马稀”的营销部门一下子变得门庭若市，积压轿车被一售而空。 请问这是什么促销模式？为什么？ 三、简答题（每小题10分，共30分） 1、简述市场营销管理的一般过程。 2、简述竞争者分析的步骤与内容。 试述产品生命周期成长期阶段的市场特点与营销策略 四、案例分析题（每题10分，共20分） 1、假日经济：一块冷热不均的馅饼 在习惯了多年的紧张工作之后，面对突然出现的长假，仿佛一夜之间，“休假”成了人们谈论最多的话题，而“假日经济”这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上，成了注意力最旺的“新宠”。2000年“五一”，假日消费像一个风火轮，转到哪里，火了哪里，犹如天上掉下的馅饼，让商家个个喜笑颜开。只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心，不但屡屡与众多商机擦肩而过，还惹得消费者怨声不断。于是，商家们为下一个长假憋足了劲。然而，当“十一”如期而至之后，现实的境况却与商家的期望相去甚远，尽管商场依然人声鼎沸，却未见购物狂潮；尽管旅游点车来车往，却未见人潮涌动。从“五一”的火爆到“十一”的几分凉意，不但让不少商家大失所望，也让跟着感觉走的商家们着实猜不透，假日经济“真经”何在? 从最具代表性的旅游市场看，铁路部门“十一”期间发送旅客和客票收入分别 比“五一”下降10．6％和9％，民航飞行航班和运输旅客比“五一”下降19％。而 国家统计局、国家旅游局的联合调查统计则显示，“十一”假期期间国内旅游者达 5 982万人次，实现国内旅游收入230亿元，反比“五一”期间的4 600万人次和18l亿元有不小的增长，这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反差。消费者的消费行为发生了变化，而面对这些变化，许多企业又落在了后面。 问题：（1）“长假”给企业营销环境带来什么样的变化?（5分） （2）针对“长假”，应采取什么样的营销策略？（5分） 2、同舟共济的伙伴 美国通用食品公司，每逢圣诞节都准备一套本公司的罐头样品，分送给每一位股东，股东们对此感到十分骄傲，产生了强烈的认同感。他们不仅全力向外人夸耀和推荐本公司的产品，而且在每年圣诞节前准备好一份详细的名单寄给公司，由公司按名单将罐头作为圣诞节礼物寄给他们的亲友。因此，每到圣诞节前，通用食品公司都要额外地销售一大批商品。股东们固然受到折扣优待，公司方面也赚了一大笔钱。 问题：（1）通用食品公司在股东关系上采取了哪些措施?（5分） （2）通用食品公司为什么要重视股东关系?（5分）