值机与行李运输 国内值机工作流程 《值机与行李运输》-国内值机工作流程.pptx

值机与行李运输;教 学 目 标;一、始发站的值机流程;;;1.航班飞行前一天的准备： 1）了解机型/机号、计划起飞时间、预报人数； 2）核对航班计划； 3）准备登机牌（手工办理航班要写上航班号、座位号、区分登机牌颜色）、行李条、行李牌、特殊标志牌等； 4）了解是否有重要旅客、特殊服务旅客。 ;;2.航班飞行当天的准备 1）了解航班分配的值机柜台。 2）了解航班动态情况；了解到达站相关信息。 核对航班机型、飞机注册编号；了解登机门、起飞时间、 航班不正常情况，天气或其他飞机不能正点起飞的原因； 3）了解航班的业载分配情况航段、销售以及多航段航班座位分配等情况。（本站的座位数量、预留的行李重量信息） 核对旅客人数有无增减； 了解特殊旅客信息，并做好相关记录； 头等舱、公务舱乘机登记柜台： --从离港系统中了解航班高等级舱位旅客人数； --准备头等舱、公务舱旅客服务卡； --掌握VIP的信息及登机要求、座位预留情况等。 ;2.航班飞行当天的准备 4）填写值机航班登记表 6）按航班开办时间提前5分钟上岗，检查设备运行状况，如系统运行不正常，及时与离港控制室联系。 检查设备：电话、磅秤、安检机、传送带、离港设备、值机显示屏正常；放置值机柜台提示牌及服务监督卡。 7）根据座位占用报（SOM）了解联程信息。 8）熟悉离港系统指令 ;;旅客乘机证件查验;;;;;总 结;课后练习;