重大医患纠纷处理流程.docVIP

重大医患纠纷处理流程 当事科室发生重大医患纠纷引发群体性事件，上报“重大医患纠纷应急处置领导小组”。 重大医患纠纷应急处置领导小组在第一时间到达事发现场，组织、指挥、协调重大医患纠纷应急处置工作。 各相关临床、职能科室部门按分工积极开展协调处理工作，指定专人与患方主要代表沟通，并作好记录。 保卫部核实患方所有人员身份，并索取相关身份证明材料，协助公安部门，保障医护人员和当事人的安全。 当事科室和病案室，随时按要求提供病历和证明材料 后勤管理部门按医院统一部署，安排患方饮水、休息、就餐等 指定专人接待媒体发言 医务部、电话、书面报告市卫生局医政处 保卫科、电话通知所长辖区派出所、司法所、综治办、街道办。 重大医患纠纷应急处置领导小组立即展开调查、病案讨论。准备医疗事故技术鉴定或司法鉴定（死因不明者，办理委托尸体解剖手续）。 事件结束后，组织有关人员对事件的处理情况进行总结，追究相关责任。