超市集团管理手册.pdfVIP

大连大商超市集团 管理手册 收货部工作职责 1. 遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。 2. 遵守收货部的各项规章制度。 3. 遵守收货程序。 4. 及时、准确地将商品安全收进卖场 , 确保超市的正常销售。 5. 及时、准确地将商品退出，确保卖场的正常运转。 6. 严格控制人为损耗，做到全员防损。 7. 合理安排供应商的出入，保证收货区的整洁与畅通。 8. 负责需退换货商品的索赔工作，严格遵守索赔程序。 9. 负责收货区的区域整理。 10. 负责核对收货的相应单据，保证财务结款的准确性。 11. 随时同各部门进行沟通，发现问题及时跟进解决。 12. 完善本部门工作的同时，尽最大努力协助卖场工作。 13. 遵守收货部的放行程序，并且做到百分之百核查。 14. 合理安排培训，使每位员工在提高技能的同时也提高诚实和防损意识。 票据办公室工作职责 1. 遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。 2. 遵守相应的办公室工作流程。 3. 降低人为损耗，做到全员防损。 4. 预约供应商送货时间。 5. 打印收货单。 6. 负责收货商品的实物与系统的校对、复核和录入工作。 7. 负责对已验收进入库存系统的收货单据进行审核、登记、传递和交接。 8. 负责其他收货类型相关单据的管理存档和整理工作。 9. 处理收 / 退货登录时出现的异常情况。 10. 负责对收货 / 退货的记录。 11. 负责商品扫描时错误条码的记录并及时处理。 12. 负责协助各部门对收货 / 退货及相关事项的查询。 13. 负责收货部备品和耗材的管理。 14. 配合、协调并支持收货、退货和防盗标签小组的相关工作。 索赔办公室工作职责 1. 遵 守 大 商 超 市 集 团 营 运 部 的 规 章 制 度 。 2. 遵 守 收 货 部 的 各 项 规 章 制 度 。 3. 遵 守 相 应 的 收 货 程 序 和 退 货 程 序 。 4. 严 格 控 制 人 为 损 耗 ， 做 到 全 员 防 损 。 5. 合 理 的 编 排 供 应 商 退 货 时 间 表 。 6. 及 时 通 知 卖 场 供 应 商 的 退 货 时 间 。 7. 建 立 退 货 登 记 册 ， 准 确 无 误 的 登 记 退 货 过 程 , 有 问 题 的单 据 要 追 查 原 因 。 8. 与 财 务 部 保 持 密 切 联 系 ，交 接 单 据 要 及 时 准 确 ，并 了解 库 存 情 况 。 9. 与 卖 场 和 采 购 保 持 密 切 的 联 系 ，及 时 准 确 的 向 卖 场 和 采 购 反 馈 退 货 情 况 。 10. 做 好 索 赔 区 域 的 清 洁 工 作 。 防盗标签小组工作职责 1. 防盗标签小组成员应对商品熟悉，包括商品的包装、组成、价位和所属部 门。 a. 可分为可拆和不可拆防盗标签。 b. 价位是否在新玛特规定的标准范围内。 c. 商品是由可拆的各部分组成，在不影响美观及正常使用的前提下，需 要尽可能的统一打在其重要部位。 d. 随时与商品所属部门进行沟通。 2. 防盗标签小组成员应了解季节性商品、店内新商品和促销品的丢失情况， 及时调整其贴打防盗标签的比率。 3. 检查交接本，跟进解决交班事项。 4. 认真填写防盗标签小组记录本。填写内容如：收到商品日期、名称、收到 数量、使用标签数量、完成时间及备注等。 5. 防盗标签小组应与收货区保持联系，将防盗标签小组商品控制在防盗标签 小组工作站，尽量避免漏打和补打的现象。 6. 防盗标签小组应严守工作职责，不向他人泄露防盗标签的使用细节。 收货部经理工作职责 一 . 基本职能 在公司政策下，接受店长、副店长领导，发挥管理功能，督导下属执行各项 制度及流程，合理控制费用，及时培训员工，随时改进工作。 二 . 组织关系 报告 店长、副店长 督