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开拓创新 降本增效全面推进水电管理工作 开拓创新 降本增效全面推进水电管理工作 ――大庆达源物业公司先进部门事迹材料 水电收缴稽查部 尊敬的领导、同事： 大家好！ 水电收缴稽查部组建以来， 在物业领导的亲切关怀及相关部门的鼎力 支持下，从规范水电管理做起，加大水电收缴力度，主动沟通协调， 以务实、敬业的工作态度， 创造性的开展工作，为物业公司成本运营 提供有力保障。2008 年，全公司共收水费约 436987 元，电费约 557729 元，世纪家园更换水表 3056 块，东湖上城更换水表 1000 余块。 一、在制度建设上创新 一是签订员工承包协议。按照物业公司要求，结合本部门实际，与部 门员工签订承包协议，协议明确了管理措施、工作标准、奖惩办法以 及量化标准， 增强了员工的责任感和紧迫感， 促进了各岗位人员工作 的积极性、主动性和创造性。 二是健全内部考核机制。 为了加强水电收缴稽查工作管理， 提高人员 的工作效率，对本部门所有工作实行定额管理，制定下发了《水电收 缴稽查部内部定额考核标准》 ，明确了职责，分清了权限，给员工的 日常工作指明了方向，提供了依据。同时，由专人负责对制度落实情 况进行监督，使本部门各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的 展开。 三是制定定额管理办法。通过对全公司公用部分用水用电量的调查， 根据各部门用水用电量使用情况， 对用水用电量实行定额管理。 同时， 核定各部门用水用电量的定额，制定《定额管理办法》 ，根据用水用 电的需要下达本年度的用水用电指标，将水电量控制在核定的数量 内，并对用水用电情况进行监督，坚决制止水电浪费的发生。 四是编写水电管理手册。根据水电收缴人员职责、涉及的范围、收缴 工作的基本要求，编写《水电管理手册》 ，对涉及本部门的水电区域 管理、定额管理、收缴管理、考核管理做了详细的规定，进一步提高 水电收缴人员的工作效率。 二、在水电管理上创新 一是划分抄表时间段。 做好水表电表抄表记录， 按规定对小区内水表 电表进行现场抄录，对公司所属小区住户水表电表每月 25 日进行抄 报，对小区内公共部分水电一月一抄表， 对小区内公共部分水电用量 较大的一日一抄表， 对商服用水量较大的不定期进行抄表并检查。 同 时，建立水量变化台帐， 观察每块表发生的用量， 发现问题及时处理， 做到心中有数。 二是执行内部奖惩办法。 《水电收缴稽查部内部定额考核标准》下发 后，严格落实内部奖惩制度， 要求员工必须遵守公司规章制度及内部 定额考核标准， 按月对各项工作情况进行内部通报， 将通报结果与奖 惩金额挂钩，做到了客观公正、奖惩分明的要求，进一步规范水电管 理。 三是加快水表更换速度。 从接管更换水表工作以来， 严格按照公司要 求，分工协作，合理分配水表更换人员，实行奖惩办法和量化管理， 增加更换人员的紧迫感。在具体工作中，积极与住户沟通，针对不同 住户的特殊需求，经常利用工作间隙和正常休息日，采取上门走访、 电话联系、粘贴通知单等行之有效的方法， 现基本完成了世纪家园和 东湖上城的水表更换工作。 在更换水表的基础上， 还建立水表更换台 帐，将更换水表信息及住户信息录入微机，准确掌握水表更换情况， 还为公司与住户联系提供了方便。 三、在收费形式上创新 一是实行区域管理。 结合各小区的实际情况， 认真搞好了小区收费区 域划分工作，尤其针对世纪家园面积住户多、收费难等问题，核定部 门人员，合理分组，实行区域内的划片管理