中职语文职业模块《口语交际：协商》word教案.pdfVIP

口语交际协商 备课时间：2012、10、 训练目标 1、了解协商的相关知识。 2、通过协商实践体会，让学生认识协商在现代社会生活和职业技能中的重要作 用。 3、学习协商的方法和的基本技巧，并能在实践中运用。 训练指导 一、协商的概念 是指当事人对某一问题或者事件产生意见分歧时，本着平等、真诚、互动、 妥协的原则，进行协调商量，已达成一致的口语交际活动。 二、协商的特点 一是协商主体的独立性，协商各方在身份和地位上都是独立的。 二是主体权利的对等性，协商各方权利平等，任何一方都不能凌驾于对方之 上。 三是协商过程的民主性，在协商中各方要充分开展积极友好的对话和商讨。 四是协商的合作性，协商各方都应达成共识、形成合作关系、实现利益共赢 为目的，绝不能只强调自身的利益。 三、协商的原则 协商必须遵循平等、真诚、互动、妥协的原则。 协商主体应平等对待、诚心诚意；既要主动了解对方的渴望与需求，同时也 要让对方明白自己的期待与要求；协商主体可根据诉求目的进行必要的妥协，使 协商结果更具有包容性和互惠性。 四、协商注意事项 协商要做到以下几点。 一是营造气氛。协商中提出要求的一方要和颜悦色，尊重对方，营造友好和 谐的氛围。二是争取理解。协商双方应尽量合理表达己方的诉求，争取对方的理 解，以便获得协商空间。三是据理力争。在己方合理要求得不到对方积极回应时， 可以充分阐述理由，给对方造成适度压力，促使对方参与协商，承担相应的责任。 四是消除防范。协商前要对对方的意见、状况作一个分析评估。协商时可通过反 复暗示来增强情感认同，调和利益冲突。五是寻求一致。每遇不一致的意见要尽 量寻找双方的共同点，求同存异，实现合作共赢。 五、协商与洽谈的区别 在职场活动中，协商与洽谈有很多相同之处，即通过双方的交流、讨论、妥 协达成共识。 但二者的区别在于洽谈中谈判的成分较重，气氛也较严肃，协商 重在商量，气氛较平和。 六、交际训练 全班同学参与，分成四个小组，任选一个题目课堂表演： 1．两个班级之间卫生管理出现“死角”，如何 协商解决？ 2．两个同学在宿舍中因为生活习惯闹矛盾了，请协商解决。 3．在技能训练过程中，与老师产生了矛盾，请协商解决。