国有企业改革期间如何与员工进行有效沟通.doc

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 国有企业如何建立有效沟通机制 摘要：国有企业改革过程中，兼并破产、转换职工身份，提高生产力、改变生产关系，涉及国家、企业、职工切身利益的调整等问题十分值得重视。这些重要问题处理不好，小问题能够演变成大问题，局部问题也能演变成全局问题，甚至影响社会安定，给国家改革开放大局和经济建设带来严重影响和伤害。本文介绍了国有企业改革的背景，分析了国有企业改革期间，员工所遇到的种种问题。探讨了国有企业应该怎样与员工进行有效沟通，怎样才能沟通得更加有效。 关键词：国有企业；改革；员工沟通 改革开放以来，在邓小平理论指引下，政府开辟了建设有中国特色社会主义的新道路。在改革方面，国有企业坚持解放思想，实事求是，循序渐进，逐步深化，取得了一系列重要成果，朝着社会主义市场经济体制这个目标迈出了前所未有的重大步伐，国有企业改革为我国的经济发展注入了强大的发展动力。 国有企业的改革，给我国带来了好处的同时，也带来了人员管理的问题。国有企业实行改革是避免不了，但是，改革期间如何处理员工的问题，如何与员工进行有效沟通，却是值得我们深思的课题。 1国有企业的背景 新中国成立50年来，我国工业化取得了巨大成就，我国从一个贫穷落后的农业国，发展为具有独立完整的工业体系和国民经济体系的社会主义国家，以国内生产总值为标志的经济总量跃居世界第二位(2011年)，实现了中华民族历史上的大跨跃。在这一过程中，国有企业从无到有，从小到大，取得了令人瞩目的发展成就。 1.1在国民经济中发挥支柱作用 经过50年的发展，我国形成了门类比较齐全的工业体系，建立了能源、采矿、原材料、机械、电子、冶金、化工、轻工、纺织、汽车、造船、飞机、宇航和国防等工业，为整个国民经济的发展奠定了比较坚实的工业基础。国民经济中的关键领域如金融、铁路、电信、航空、石油、电力等始终掌握在国有企业手中;能源、交通、邮电等基础部门和冶金、石化、化工、汽车机械、电子、军工等重要加工制造行业，国有经济占据支配地位。 1.2国际地位迅速上升，国际竞争力明显增强 我国工业经济实力明显增强，许多以国有和国有控股企业为主生产的重要产品产量已经跃居世界前列。2010年，我国的钢、煤炭、化肥、水泥、棉布、电视机等产量居世界第一位，发电量居世界第二位，原油产量居世界第三位。随着对外开放的逐步扩大，国有企业的国际竞争力不断增强，出口额高速增长，出口商品结构发生明显改善。在出产品中，有相当大的部分是国有及国有控投企业生产经营的。 1.3富余人员多，就业压力大，社会负担重 国有企业共有职工6000万人。其中，国有工业企业就有4000万人，据估算，富余人员1/4到1/3，约有1100万一1500万，每年用于这部分职工的支出大约为550亿一570亿大大高于国有及国有控股工业企业全年的利润额。另外，国有工业企业有离退休职工1000多万人，相当于国有工业企业在职职工的1/4，全年需支付离退休金和福利费600多亿元，这一块费用也高于国有工业企业的利润额。 2 国有企业与员工沟通存在的问题 企业中的组织层级对信息的传递有着重要影响。特别是传统的科层制结构，对信息传递有不利影响。毕瑟姆(David Beetham)指出：有效率的信息传递和处理对于有效的决策是必不可少的，然而科层制所采用的严格的层级结构并不适宜于完成这些任务，原因在于它以金字塔的形式建构起来，越是到高层越是狭窄，并且，尽管这对于分解任务和处理自上而下的指令来说也许是一种有效率的结构，但在处理自下而上的信息时，却有可能造成大量的超载或阻塞问题。从垂直的层级化网络，在工业技术时代，由于信息传递工具和信息传递渠道中的人为因素，造成科层制中的各个不同的层级占有的信息不对称，从而形成科层制中层级节制的权力体系。上层通过封锁那些不利于政治领导或者利益相关者的信息，来获得更好的自身利益。 2.1非正式沟通渠道集中于中高层管理者 非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多国有企业中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速的适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。 从调查情况看，国有企业中高层管理者与基层管理者在非正式沟通渠道的满意度有较大差异。非正式沟通渠道主要集中于中高层管理者，这造成了国有企业基层管理者沟通满意度不高的问题。 2.2新员工培训不科学 国有企业新员工的培训