信访工作经验交流材料-总结报告模板.docVIP

信访工作经验交流材料 信访工作经验交流会议材料全面落实科学发展观开创信访工作新局面 济南市卫生局济南市卫生局是全市卫生事业的主管部门,现有直属单位27家 (其中综合性医院8家,专科医院6家,在职职工8693人。近年来,全市卫生 系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十六届四 中全会精神,全面落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会的要求,加大信 访工作力度,坚持立党为公、执政为民,狠抓认识、制度和措施“三到位”,取 得了初步成效。一、开拓思路,提高认识,促进信访工作深入开展卫生行业是 窗口单位,卫生工作与人民群众利益密切相关,是社会关注的热点行业之一群 众往往通过医疗卫生服务看政府管理能力、看社会和谐公平、看经济发展成果。 所以卫生信访工作在构建和谐社会中占据着一个突出的位置。我局高度重视信访 工作,将其作为密切群众,帮助群众解决实际问题,纠正工作中出现的错误和失 误,理顺群众情绪,化解社会矛盾的一项重要工作。局党委书记、局长贾堂宏同 志经常亲自阅批群众来信,定期接待来访,对重要的信访案件亲自调度,认真处 理。落实信访工作领导责任制,要求各医疗单位主要领导对信访工作负总责,切 实把信访工作摆上议事日程,将其纳入全盘工作之中,统筹安排,统一部署,抓 好落实。局办公室作为信访工作责任处室把信访工作作为一项政治任务来完成, 做到事事有回音、件件有落实、条条有反馈,能解决的立即解决,不能解决的创 造条件限期解决,对解决不了的向来访者讲清楚、说明白,并积极向各级领导反 映,以对卫生事业高度负责的精神履行好职责。认真做好信访工作的督查工作, 对所有分办的信访件均附有信访处理单,设定时限,按期答复,做到有信必督、 有访必督,使群众来信来访件件有着落,事事有结果、规范程序,落实制 度,完善信访工作的长效机制对所有来访及收到的信件进行认真登记、编号、 分办、催办、回复。对其建议和要求,均在规定时间内给予答复,并或者上门征 求意见,使信访工作逐步走上规范化、程序化的轨道。去年以来,为了从源头上 减少重复上访的数量,预防和处置卫生信访突出问题,提高处理信访问题的效率 和质量,我局积极学习借鉴先进部门、单位在矛盾纠纷排查调处工作方面的经验, 实行了“首问负责”、“主要领导值班”和“零报告”三项制度。要求全市卫生 系统各单位凡有上访者,谁接访谁负责,及时汇报及时协调处理,不准推诿扯皮。 凡上访人初次到局直单位上访的,由单位负责接待来访,并认真调查了解,能够 解决的及时办理,不能解决的,要向上访人讲清楚,说明白,必要时给予书面答 复和处理意见。如果上访人仍继续到局或市上访的,则由该单位主要领导来局值 班,与局办公室及相关处室共同协调督导,切实解决上访人反映的问题,直至妥 善处理为止。实行矛盾纠纷排查“零报告制度每月各单位对本单位出现的上 访苗头和矛盾纠纷等进行认真排查梳理后,明确责任,落实包案领导责任人,提 出处理意见,并于每月25日填写“矛盾纠纷排查表”报局办公室,由局信访处 汇总后报送市委市政府信访局和省卫生厅等上级机关,确保上下信息畅通。坚持 建立健全台帐制度,把排查出来的问题进行分类整理,逐个研究调处方案,明确