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文秘专业接待方案 一、指导思想 积极发挥接待工作的桥梁和纽带作用，努力做好各项接待工作，以文明、礼貌 、热情、周到的服务，让每位来宾高兴而来，满意而归。促进——的经济发展和对外 开放，全面推进——科技城建设和体育事业的发展。 二、组织机构 ————的接待工作由接待部部长——同志负总责，来宾接待由接待部统一组 织。 (一)接待工作组织机构 部 长 —— 主持接待部全面工作。 副部长 —— 负责来宾食宿点和公共场所的卫生防疫，大会医疗救护工作;负 责所有来宾食、宿点的总体划分安排;对口宾馆医卫处。 副部长 —— 负责接待工作的组织实施，安排大型宴请活动，协调处理临时突 发情况;对口接待部综合处。处 长 ——负责宾馆医卫处工作。 处 长 —— 负责综合处工作。 (二)接待部工作任务 1、负责接待工作的指挥和协调。 2、负责来宾信息的汇总及食宿安排。 3、负责监督指导定点接待单位完善硬件设施，规范服务行为。 4、负责卫生防疫和医疗救护工作。 5、对抽调的接待工作人员和定点接待单位的有关人员进行培训。 6、组织做好参会来宾会期的接待工作。 7、对定点接待单位制定出住宿餐饮标准并签订责任书。 8、完成领导交办的其它工作。 我期盼成为贵公司的一员，从事秘书及相关工作。也许我的知识和实践经历还略显稚嫩，但我会用我的热情、勤奋来弥补，以我最大的能力来回报贵公司。 三、职责划分 (一)接待方式 根据实际情况，接待工作采取统分结合的方式进行。 统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一服务要求，统一培训人员，统一调 配车辆，统一划分宾馆，统一制定食谱。 分：即分对象，分任务，分职责，分别安排住宿，包干到部门，责任到人头。 (二)接待对象 贵宾、新闻记者、大会工作人员共预计 ——人。 (三)责任划分 根据责任划分，有来宾的部、室负责收集来宾的往返信息;接待部负责迎接欢 送、食宿安排。 四、票证办理 (一)个人证件 贵宾及随行人员、新闻记者等来宾的证件，由各相关部、室负责收集来宾的照 片、身份证号码等，并送安保部及时办证。 (二)车辆通行证 1、交通部抽调车辆的通行证，由交通部负责与安保部衔接办理。 2、外地代表团领导自带车辆的通行证，由接待部负责与安保部衔接办理。 3、盛市领导接待用车的通行证，由办公室负责与安保部衔接办理。 4、定点宾馆食品采购车、医卫保障车由接待部负责与安保部衔接办理。 (三)大型活动入场证 1、来宾参加开、闭幕式的入场券由接待部负责落实到人。 2、本市有关人员参加开、闭幕式和宴会的安排名单由办公室确定，请柬印制 、分送由办公室负责。 五、来宾接送 (一)接机接站 有良好的适应环境能力，应变能力及团队精神;对工作严谨耐心，具备良好的职业操守，服从上级的指示和安排 从6月16日起至17日，接待部分别在成都和绵阳机场组织人员和车辆迎接来宾 。 (二)来宾返程 按交通部实施方案执行。 六、来宾住宿 (一)来宾住宿 1、来宾住宿安排，由接待部根据来宾数量，并提出分配意见，经组委会审定 后执行。 2、所有来宾一律根据组委会安排，到指定的宾馆饭店住宿。超过规定住宿天 数的，费用自理。 3、各定点接待宾馆、饭店、招待所未经接待部的许可，不得擅自接待其它客 人。 或许许多人正像我一样怀着憧憬与期盼，跃跃欲试到贵单位应聘，他们当中或许不乏名牌大学的毕业生，研究生，如果说学业使我有勇气跨进您的门槛，能力使我坦然接受挑战，我会以我的实际行动来证明“我并不比别人差”。“器必先而后知其利钝，马必骑而后知其良驽”，请给我一个机会，您得到的定不会是一份简单的承诺，机时是用青春智慧谱写的答案! (二)来宾就餐1、所有来宾一律凭证件就餐，定点使用;新闻记者可凭记者证和 餐券到国际体育舞蹈公开赛所有的指定接待点就餐。 2、来宾就餐一律采用自助餐方式。 3、所有接待点必须按大会统一编制的食谱供应餐食，并在餐厅标明食品品名 ，设置自助调味台。 4、关心照顾好临时伤病人员，做好病号饭。 5、尊重少数民族的生活习惯，按需要开设清真餐，设置清真餐厅或餐桌，严 格实行单灶、单做，厨具、餐具、食具三分开。 6、承担新闻记者接待任务的宾馆，早餐开至10：00时，夜间因记者要加班工 作，22：00-24：00时要开设夜宵。 七、卫