给力的咨询话术.docx

给力的咨询话术 咨询话术须注意：1.在与家长沟通时学会断句，不要很多话，一通说完，句句之间停顿3秒比较适宜。2.不要在电话里和家长纠缠价格的问题，一定要学会转移话题。3.电话里与家长沟通，成交几率非常小，要想尽一切办法，邀约上门。换句话说，家长在他的世界里，要带她进入我们的世界。4.如果孩子成绩平平，多鼓励，多给家长信心。5.与家长沟通过程中必须做好铺垫，询问孩子假期表现，交钱的时候，才可以提供报多科的建议。6.家长带孩子报名的时候，别急着收钱，要先和孩子沟通，（要让家长觉得教育孩子为先，而不是赚钱为先），了解孩子假期情况，贪玩是孩子的天性，想办法引导孩子学习，而不是批评。家长的10个问题的答案模板:1、你们的学费太贵了，能优惠点吗?答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折!答2：怎么会贵呢?平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是不是?答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢?我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧?答4：很多东两用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20—30块钱，您什么时候心疼过?身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能赢得中考和高考残酷的竞争。答6：学习不是用贵与不贵来衡量好坏，而是用值与不值，您说是吧?答7： 我们的收费标准比有些学校要高一些，是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。2、其他机构的，更便宜!答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时问和精力，同时，我们办学3年来，无数的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩了的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费，相当于在别的学校学2期，这样算的话，在我们这里学习，不是贵了，而是便宜了。答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗?答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。本市的英语培训机构挺多的，我所知道的就有20多家，除非您亲自逐一去比较，否则你不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗?答2：我支持您去好好比较一下。不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。答3：您要比较后才能做决定，这在情理之中，不过，在您作比较之前，我想告诉您在本市的所有同类机构中，我们机构最大的优势就是，我们只专注于英语培训。4、孩子学习非常好，不需要接受辅导答1：那我先恭喜您，您的孩子这么棒!我想了解一下，您的孩子英语特别好，是口语特别好，还是词汇量特别大，因为您也知道，现在每个家庭都非常重视孩子的英语学习，而且您也知道现在竞争非常激烈，每个家长都希望自己的孩子好上加好，在我们这里辅导的孩子，很多都是考95分以上的。答2：您说得非常正确，大多数的家长都认为自己孩子成绩很好，但您想想看，为什么这么多的家长争先恐后地带孩子来报名呢?5、今天比较忙，改天再说答1：是的，正因为知道您忙没时间辅导孩子的原因，所以您更应该带孩子来试听一下我们的课程，我相信，您听了我们的课后，就不需要再为孩子的学习担忧了，这样您就可以有更多的时间安心去工作。答2：是的，我知道您的时间非常宝贵，不过呢，我只需要占用您4、5分钟的时间，让您全面地感受一下我们机构的优势，而您也借着这个机会好好地陪陪孩了。6、学费能按月交吗?答1：您也知道教师和教学的稳定性，对孩子意味着什么?这就是我们为什么要一学期收一次学费的原因。答2：学习不是一天二天的时间，它是个完整的系统工程，这就是为什么所有的正规培训机构，都采用了和我们一样按学期收费的原因。7、你们这里有市三中的老师吗?答l：如果您一定要求必须是市三中的老师，我们可以给您安排，至于教学效果，我们就不敢跟您保证了。答2：这样吧，您找时间带孩予过来，我们根据他的具体情况，给他安排最好的老师，因为您也知道，不管是什么样的老师，适合自己孩子的才是最好的。答3：以前有市一中的老师辅导过您的孩了吗?这位老师一定有非常好的教学方法，您能告诉我这个老师是怎么教的吗?这样的话，我可以根据您的要求，给您安排一个老师。8、如果对老师不满意，怎么办?答1