{店铺管理}指南针店面员工岗位职责.pdfVIP

{店铺管理}指南针店面员 工岗位职责 三．岗位职责： 1 负责大堂的日常事务管理，协助店总经理完成经营管理目标。 2 协助主管经理指导、检查前厅部的日常工作和业务，沟通与其他部门的联系。 3 负责对本直营店的人、财、物管理工作，严格执行公司的各项规章制度。 4 负责对店面员工的持续性培训、员工思想动态的掌握与协调；同时协助客户服务部门做好 客户信息的收集、整理、上报与维护； 5 主管店总经理休假期间随时代表本店最高管理者，检查和处理各种问题。 6 解决顾客的要求和投诉，及时将客人的投诉以及服务质量方面的问题向主管经理汇报。