与家长的沟通和交流技巧.pdfVIP

与家长的沟通和交流技巧讨论 一、认清自己的定位和身份，也就是“我是谁”。 （一）首先我是一名老师， 我需要传授学生知识； 并制定学习计划和 学生的知识巩固与复习； （二）我是一名心理咨询师，我必须时刻关注学生的学习以及生活， 最重要的是孩子的心里状态； （三）我是一名教育工作者，服务于孩子和家长，需要有服务、负责 的心态； （四）我是博学大家庭的一员，是博学团队的重要组成部分。因此， 请心系博学，为博学、为自己尽心尽力！ 二、 当你面对面和家长交流时需要把控的重点： （一）聊天时面露微笑，注意态度和语气； 认真聆听家长的建议并适 时做好笔录； 要学会先听后讲， 收集好信息之后组织好语言做更好的 答复。 （二）认可孩子，相信孩子，以对孩子的鼓励和认可为主要内容；根 据家长的不同或者情况的不同，来做自我状态的调整。 （三）不能给家长反馈过多孩子的负面信息，这会致使家长压力加 大，甚至有绝望心里；这有悖于教育本义，更会让家长对博学失望。 （我们要做的是反映客观事实的同时给出相应措施， 让家长对未来有 所展望） （四）交流、谈话反映客观事实，不做主观评价；更不能借此宣泄私