医院快速发展策略.pptxVIP

;医院要快速发展必须持续关注三件事情;医院发展之“道”！;医院发展之“道”;独特性;医院的准确定位与竞争要素;使医院快速发展最敏感的指标是：患者满意度;医院快速发展策略;医院的可持续发展策略;发展策略;第一策略 改造环境\布局\流程;环境的类型与作用;流程改造的要求;流程改造;消除等待产生的不满;第二策略 转变服务观念;是什么在左右我们的命运？;心智模式是什么？;两种心智模式的表现;心智模式是一种管理工具;习惯; 做什么事情都是先有观念 观念永远是第一位的 观念要与时具进，转变观念 是一个永恒的话题 观念先行 观念决定心态 心态决定态度 态度决定行动 行动决定结果;从技术决定一切到观念决定一切 影响我们的往往不是事物本身， 而是我们对事物的看法。 对事物的看法会影响我们的行为。 （两个赶考的秀才） 观念就是我们对事物的???法和态度 ;瓮中取豆;大部分医院职工的观念还停留在上世纪70-80年代，无法适应目前的社会环境，所以，出现了一系列不和谐的现象。 现在，需要我们把过去的老观念从脑子里掏出来，把全新观念装进行去 ，那我们就可以走上快速发展之路;有6种等级的医务人员： 把病人当亲人 把病人当朋友 把病人当熟人 把病人当路人 把病人当有病的人 不把病人当人看 ;从为病、器官、系统服务转向为人服务 从暂时的、局部的、片段的服务 转向连续的、综合的、整