国际商务礼仪 目光礼 目光礼.pptxVIP

目光礼; 心理学家指出，情感的表达是人们保持正常交往的纽带，它主要是通过语言、声音、表情来完成的。在情感的表达中，语言占7%，声音占38%，表情占55%。在人们千变万化的神态中，眼神和微笑最具有礼仪功能和表现力。; 眼睛是心灵的窗户，眼神是从眼睛中里流露出来的情感和神采。印度诗人泰戈尔说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。” 所以当我们与他人见面的时候，不论是见到熟悉的人，或是初次见面的人，都要用目光正视对方片刻，面带微笑。对初次见面的人，还应当微微点头，行注目礼，表示出尊敬和礼貌。; 在一些集体场合，开始发言讲话时，要用目光扫视全场，表示“我要开始讲话了，请大家注意”。 在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。长时间回避对方目光而左顾右盼，是不自信或不感兴趣的表示。;视线向上表现腼腆和不自信; 公务凝视：这是人们在洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所使用的一种凝视行为。这种凝视是指用眼睛看着对方两眼和额头中部之间的部位。表示认真、诚恳、坚定的态度。;社交凝视：这是人们在社交场所使用的凝视行为。这种凝视是用眼睛看着对方两眼到嘴唇之间的部位。表示平等、友好、亲切。;亲密凝视 ; 微笑是指用不出声的笑来传递信息的表情语。面带微笑，表明对自己有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感。 特别是在服务岗位，微笑更可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。; 在微笑时，要学会用眼睛去“微笑”，微笑通过眼睛表达出来才会更传神，更亲切，如果内心充满善良和友爱，那么眼睛的笑容一定能够打动人。 微笑和问候语、敬语结合起来使用，对方会感到你的话语是发自内心的。;再见！