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商务礼仪测试题 部门： 姓名： 得分： 1. 请判断以下人士在正式场合的着装是否正确 （对√，错×） ( 共 11 分，每题 1 分 ) × 甲男：上身制服，下身牛仔 × 乙男：制服脏破 × 丙男：西服，全身多色 × 丁男：西服，腰带、鞋子不同色 × 戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜 × 甲女：制服，拖鞋 × 乙女：制服，贵重饰物 × 丙女：黑皮裙 × 丁女：套裙，旅游鞋 × 戊女：套裙，光脚，拖鞋 × 己女：三截腿 2. 作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。 (共 5 分 ) 在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让 人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。 3. 请你阅读以下情景片段，并回答相关问题 （共5 分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花 T 恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女， 透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。 一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语： “这是一家公司吗？怎么 人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。 上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭 配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。 4. 请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误 （共3 分） 一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐： “这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈， 道：“李姐、王哥，我跟你说 …… ” 在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。 5. 请判断以下情景中人物做法的正误 (共 8 分，每题 2 分 ) 情景 1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。 一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！ ”呈上自己的名片。又道： “陈总，我叫李菲，是正道 1 集团公关部经理，专程前来迎接您。 ”乙男道谢。甲男上前： “陈总好！您认识我吧？”乙男点头。甲男又道： “那我是谁？”乙男尴尬不堪。 情景 2：乙女陪外公司一女（丙女）进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。 乙女首先把丙男介绍给客人： “这是我们公司的刘总。 ”然后向自己人介绍客人： “这是甲方公司的谢总。 ” 甲男（ × ） 甲女（ √ ） 乙男（ √ ） 乙女（ √ ） 6. 请判断以下人士的行为是否正确（ 共 5 分，每题 1 分） × 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上 √ 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后说： “王经理，很高兴认识您！ ” √ 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 √ 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄 × 一男士戴墨镜在街道上行下次，路逢一女士。女士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。 7. 请分析下列情景中的商务人士是否做到了文明待客？并将分析结果填入下表。 （共9 分，每题 3 分） 情景 1：一客人进入一大楼。路遇一制服女士，对方含笑问候： “您好！”该客人敲门，进入一写字间。一制服男士起身 相迎： “您