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PAGE PAGE #/ 2 浅谈收费站如何做好稽查工作 为了更好的规范收费人员作业行为，提高其服务水平，展现收费窗口整体 形象，东阳关站加大稽查力度积极开展稽查工作。由于工作需要，我有幸成为 一名站稽查员。通过一段时间的稽查工作，思路和方法也在慢慢地发生着变 化，由成长期逐步走向成熟期。对于如何做好站稽查工作，我仅谈一下个人看 法，与大家共勉。 一、勤提醒，勤督导 工作纪律大家都熟悉，但也会出现百密一疏的情况。日常工作和生活中， 人总有丢三落四的时候，有不经意疏忽的时候，这就需要稽查人员腿要勤，心 要细，记录要详细。从岗亭物品的摆放到门窗是否锁好，从收费员的文明用 语、礼仪手势到岗亭卫生，从安全防范工作到非正常记录，都要认真仔细检查 和记录。对这些细节要进行全方位督导，及时发现，及时纠正。 二、问题要公开 作为站稽查员对每位收费人员的情况要做到心中有数，发现问题要及时公 开，不能碍于面子，大事化小，小事化了。只有将问题公开才能引起全站人员 的注意，防止此类问题的再次发生。对于违规违纪行为要注明时间、车道、人 员，以便于当事人查证。同时做好每月稽查月报，将处理结果进行公示，以体 现公开、透明、公正的原则。 三、勤沟通 实践证明，沟通是最好的润滑剂。在稽查过程中，稽查人员要与班长、收 费员、监控员进行沟通。只有加强沟通，才能统一思想，达成共识。沟通时要 注意语气，不能居高临