农村信用社征文.pdfVIP

浅谈如何提高农村信用社的服务质量 在客户金融需求日益多元化、各家金融机构同业竞争日 趋激烈、金融服务方式日渐多样化的新形势下，农村信用社 服务水平的高低不仅决定了业务发展的质量与速度，而且关 系到对外企业形象和在同行业竞争中的位置。农村信用社的 服务对象是农民，服务区域是农村，服务目标是为了促进农 村经济的发展和社会的稳定。农村信用社是农村金融的主力 军，是农民家门口的银行，是联系农民的金融纽带，中国的 人口结构为农村信用社提供了最广泛的客户资源，这是我们 的立社之本，也是，，，，，，。然而农村信用社服务的对象大多 数农民，农民文化素质较低这就增加了我们的服务广度，难 度。因此，我们如何增强服务意识，转变服务观念，强化服 务措施，提高服务质量显得尤为重要。 提高服务质量就是要充分理解服务内涵，强化文明服务 意识。培养员工主动服务和有针对服务的意识；要求员工在 处理好柜台业务的同时，关注客户的现实要求和意见；利用 学习日传达上级有关制度、文件，对客户的意见和建议进行 剖析，查摆业务经营中存在的缺陷和不足，结合工作实际调 整工作思路。 　 提高服务质量就是要营造优质服务环境，外树网点新形 象。一是营业环境整洁。该社做到每周进行卫生扫除，清理 卫生死角；每天早、中、晚对桌椅、柜台、各种摆放物件进 行