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文件编号: JPD-CX-026
XX有限公司 程序文件 版 本: A/0
页 码:共 3 页 第 1 页
标 题 :数据分析控制程序
1.目的
确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可
以持续改进质量管理体系的有效性。
2 .范围
适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。
3.职责
3.1 品管部
a .负责统筹公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理;
b .负责统筹统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。
3.2 其他各部门
a .负责各自相关的数据收集、传递、交流。
b .负责本部门统计技术的具体选择与应用。
4 .程序
4.1 对数据的收集、分析与处理应提供如下信息:
a .顾客满意或不满意程度;
b .产品满足顾客需求的符合性;
c .过程、产品的特性及发展趋势,包括采取预防措施的机会;
d .供方的信息。
4.1.1 品管部负责质量技术监督局的检测报告、认证机构的监督检查结果及反馈数据、技术
标
准类数据的收集分析,并负责传递到相关部门。对出现的不合格项,执行《改进控制程序》 。
4.1.2 品管部负责产品质量、过程趋势的统计分析,每月统计填报《月度质量统计表》 。并每
批
统计《投料批产品质量追踪表》 ,追踪投料批产品质量产量情况。
4.1.3 业务部积极与顾客进行信息沟通,以满足顾客需求,每年调查顾客满意情况一至二次,
形成顾客满意统计分析报告。每月妥善处理顾客的投诉,每月填写《客诉统计表》 ,统计顾客
的投诉率数据报品管部。对顾客投诉,品管部执行《改进控制程序》的有关规定。
4.1.4 采购部负责收集分析供方信息, 每月填写 《各供方来料情况统计表》,统计各供方来料合
格率和及时率数据报品管部。对供方来料不合格和不及时的情况,品管部执行《不合格品控制
程序》的有关规定。
4.1.5 生产技术部各工序主管每月统计工序各种批号产品的工序合格率、产量数据,报品管部
作为品管部统计填报《月度质量统计报表》的依据。对工序合格率、产量达不到目标的,品管
部执行《改进控制程序》的有关规定。
文件编号: JPD-CX-026
XX有限公司 程序文件 版 本: A/0
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标 题 :数据分析控制程序
4.2 数据分析方法
4.2.1 为了寻找数据变化的规律性,通常采用统计方法。
4.2.2 本公司基本统计方法的选择
a .对于市场投诉、顾客满意程度、质量、审核分析一般采用调查表、统计表;
b .对产品的监视和测量,当合格率在正常控制范围内时采用每月统计表;当合格率低
于质量目标的控制时,采用调查表和排列图进行分析,找出主要的不合格项,分析原因,
以便采取相应的纠正或预防措施;对于较复杂的不合格项,可采用因果图分析原因,用
对策表制定纠正或预防措施;
c .对过程的监视和测量必要时可采用控制图法以及 PFMEA,具体按《 PFMEA程序》执行;
d .根据产品类别及对质量的影响,对产品的检验采用相应的抽样检验。
e. 对供方的信息采用统计供应合格率和及时率。
4.2.3 统计方法选用原则
a .优先采用国家公布的质量控制和检验抽样标准;
b.采用自己制定的统计方法,应证明它等效或优于国家标准的规定,并制定相应的鉴定程
序。品管部对于检验和
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