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皮肤病网络咨询话术资料 一、一般话术 您好！我是济南华夏皮肤病医院的咨询医师 有什么可以帮您的，请讲 您这种情况有多久了？ 应该怎么称呼您？ 您今年多大？ 您的性别？ 您的工作是做什么？室内还是室外？ 平时喜欢晒太阳吗？ 工作中有没有机会接触到化学性的物质？ 家里人有没有这种情况？父亲、母亲、兄弟姐妹之间？ 以前治疗过吗？ 都用过那些药？ 做过什么检查吗？ 结婚了吗？ 生过宝宝吗？ 除了这些部位有，其他地方还有吗？比如颈后部或者 腘窝、屁股 皮损厚不厚？（异味性皮炎、神经性皮炎） 有鳞屑、红点吗？自己用手刮一下看看 痒不痒？白天严重还是晚上严重？ 精选文库 有脚气吗？（手癣一定是单侧发病，双脚和一手，真菌感染，症状不 严重，面积会扩大） 家里有养小动物或者宠物吗？（动物虫咬性皮炎，区结节性痒疹） 是住集体宿舍吗？（疥疮，皮损单个、面部以下有） 宿舍里的其他人有没有？ 孩子小时候有没有？ 您是他的父亲还是母亲？ 您的家里有没有过敏性鼻炎或者哮喘的人 ( 特异性皮炎，区脂溢性皮 炎、湿疹、异位性皮炎 ) 请您具体描述一下皮损的情况，如：具体的部位、大小、形状、颜色 （色素加减）、与正常皮肤的关系、有没有渗出、如果有颜色是什么 样等？ 因为看不到您，所以问的要仔细一下，还希望您能理解 咱们皮肤病很多疾病表现在身体上样子是很相似的， 所以鉴别诊断很 重要 有脱发吗 皮肤油吗？ 有没有其他内分泌系统的疾病， 如糖尿病或者甲亢， 再或者消化系统 不好等等，请您仔细说明 ( 脂溢性皮炎，区过敏性皮炎、特异性皮炎 ) 了解了您这么多情况，首先考虑您是 ，其次考虑您是 ， 如果您方便我还是建议您最好是来医院做一下确诊 可以给您提供用药，但是用药不当会加重病情 -- 2 精选文库 皮肤病虽然不是大毛病，但是严重影响我们的生活和工作， 更何况皮肤病的确诊是很简单的，不会耽误您太久的时间， 因为只有明确了诊断，才能从根本上施以治疗 经常会听到很多人说，皮肤病不好治，容易复发 其实最根本的因素还是没有治疗到其根本， 或者没有明确的诊断甚至 是诊断失误 这样都会直接影响到治疗的效果 咱们河南中都皮肤病医院是我们河南省最大的皮肤病专科医院， 设备是最先进的， 80%以上的设备都是进口的 专家也是我们河南省甚至是全国最知名的皮肤科主任 所用药品都是专家们数十年潜心研究， 经验的积累，毒副作用都很少。 您的这种情况，在咱们医院是完全可以治疗的 而且您到医院也很方便 咱们医院是全年无假日医院，您可以找方便的时间过来 如果怕耽误时间，也可以跟我预约一下，这样您就享有优先就诊权， 到医院之后就可以立即得到专家诊治， 留下您的姓名和电话就可以了 免贵姓 ，您叫我 医生就可以，有什么需要也可以直接找我 来到医院之后，我们一楼主诊台的导医会热情接待您的 您告诉他您网络预约过，报您的姓名就可以了 我们医院的地址您知道吗？知道如何乘车吗？ 好的，路上注意安全 明天气温有些高，出门一定注意防晒， -- 3