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县邮政局信访工作制度 信访工作是本局领导对人民来信来访进行分析研究，调查核实，按照政策妥善处理的一项经常性的政治工作，为了认真做好信访工作，根据上级有关信访工作的规定，结合我局具体情况特制定本办法： 第一条：信访工作在局长的领导下，由办公室管理本局信访的日常工作，负责登记来信和接待来访人员。 第二条：加强对信访工作的领导，局领导定期研究信访工作中的问题，亲自阅处来信和定期、定日接待人民来访。 第三条：办公室按信访工作归口分工办法，将人民群众来信来访分转相关部门处理。 第四条：各部室依据现行政策的确定的明确规定，凡属本部门职责范围内的应直接答复本人。一般在一周内答复，并将处理情况和结果详实记录。 第五条：各部室对于事实不清楚或现行政策中没有明确规定的问题，尽快调查清楚，及时向主管领导请示汇报，争取尽快答复本人（一般在十天内答复）。 第六条：上级部门、报社等新闻宣传机构批转的信件，应严格时限要求，调查清楚，请示主管领导后答复。 第七条：凡已处理或转办的来信来访均在登记簿中说明承办结果，完善交接手续，避免漏办或拖办。