网店经营中的风险管理.pptx

网店经营中的风险管理;何为风险管理？;你所关注的是什么？;风险管理的意义何在？;风险管理的步骤; 独具慧眼 ——风险的识别;我的店铺存在风险？？？;实际上……;风险无处不在…… 坐以待毙？ 还是主动出击！ ;温水煮青蛙;风险的识别是风险管理的首要环节;看看风险是如何向我们“暗送秋波”？; 中评1：码数小很多，我买38码的，本来要退的，还好同事要下了，同事脚才35码，穿着正好，给以后要买这鞋的MM做个参考，基本上38码的鞋子，35，36码脚的MM穿差不多！ ; 被忽视的 风险征兆; 差评：产品买了半个月才收到，不知道卖家发的什么“快”递，比平邮还慢！以后不会再来了！ ;识别风险的必做功课——收集信息;换个角度看客户的抱怨;聆听客户的意见或建议;; 机关算尽 ——风险的评估;风险评估的含义;风险评估表;网店经营中发生频率较高的风险;风险评估的意义; 防微杜渐 ——风险的处理;;;;减少风险的形成概率;风险处理的方法：;消极躲避风险;2. 减少风险：采取措施消除或者减少风险发生的因素 ;减 少 风 险;详尽的宝贝描述;购物需知 vs 买家必读;;详尽的宝贝描述;使用方法：一定要在手心让膏体暖热变软后，再轻轻的以拍打的方式使用在皮肤上。这个面霜含有大量的海洋生物成分，暖热变软的过程就是为了让膏体内沉睡的