原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第第页共页服务培训案例大全目录服务态度及服务质量案例关于晨光酸牛奶中有苍蝇的顾客投诉处理案例处理顾客投诉的成功案例案例关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉处理顾客投诉的成功案例服务与承诺案例布猴风波员工道德与责任案例板油案例豆浆案例考试案例促销员私拆封装多加商品案例不翼而飞的影碟机案例抢可乐的勇士案例会缩水的金耳环案例游戏机币换钱员工素质及工作态度案例管理人员案例就为一块小毛巾案例计量秤的痛苦案例好伙伴安全防损意识案例小孩惨死商场母亲痛不欲生案例有问题的青菜服务态度及服务质量案例促销与顾客案例如此服务
第
第 PAGE #页共27页
服务培训案例大全
目录q【服务态度及服务质量】
1案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例
（处理顾客投诉的成功案例）1案例2：关于华帝炉具燃爆引发的 顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）1 q【服务与承诺】
2案例3：布猴风波2 q【员工道德与责任】
3案例4：板油……3案例5：豆浆3案例6：考试3案例 7：促销员私拆封装，多加商品。4案例8： “不翼而飞”的影碟 机4案例9：抢可乐的“勇士” 4案例10：会缩水的金耳环5案 例11：游戏机币换钱5 q【员工素质及工作态度】
5案例12： “管理”人员5案例13：就为一块小毛巾5案
例14：计量秤的
文档评论（0）