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（创业指南）位成功创业者 的故事 每个人都渴望得到成功的秘诀，本书则为读者揭示了很多这样的秘诀。这些案例通过对 许多成功企业进行客观透彻的分析，总结出非常宝贵的观点和信息，这肯定会对管理专 业的学生大有裨益，这是目的之一。另外，这些经验是由澳大利亚企业界的众多成功人 士所讲述的，在现实世界中，任何一位打算创办小企业的人士都会从书中形形色色的创 业经验中有所收获，这是目的之二。 我是在读完一篇关于吉姆割草集团创始人吉姆·潘曼的专访后，产生了把收集到的企业成 功案例编写为一本书的想法。吉姆的事迹向世人特别展现了人性的一面。我想知道他能 否像解释他的各种人际观念那样，为我们展现他在经营管理中成和败两方面的东西，并 且让我把这些东西写进一本正在酝酿的书中。 吉姆同意向我讲述他的经营事迹、个人生活和信仰。我惊讶于他开阔的胸襟、坦诚的态 度，尤其是当他谈到经营的失败、错误和个人性格的瑕疵时。他的坦率令我思索良久： 他是不是惟一一位在事业方面取得巨大成功并且愿意公开日常经营管理细节的人？我还 能找到像他这样的人吗？怎样才能找到这些人？他们会跟我进行那种真正意义上的交谈 吗？ 我惊奇地发现非常容易找到愿意被写入这本书的人。一个企业的事迹常常引出另一个事 迹。这种桥梁包括口述的文字、个人的推荐等，突然间我淹没在整个澳大利亚的 “优秀 企业经营事迹”的海洋中。我真没想到每一位被访者都能如此真诚地讲出自己的故事， 这使我写成这本书的愿望更加迫切。 我尽可能让自己站在打算创业的人士的立场上，开始构思我认为他们想问的问题。我需 要知道什么？什么样的答案会对我最有帮助？根据这些，我准备了一个标准的问题清单， 尽管格式经常会因具体的人和企业而有所变化。但在每次访谈中，都涉及到特定的必备 方面，包括：企业是如何、为什么、何时开办的；创业者的教育背景和工作经验；初期 的问题、挫折、创伤和成长的艰辛；规模扩大和未来的发展方向；成功的秘诀；个人的 长处和弱点；对刚开始创业的人有哪些忠告以及他们的经营理念。 这些事迹是经过精心挑选后选入本书的。我尽力不去选那些从父辈处继承家族企业或者 那些靠家庭经济实力支持的人创办的企业，而是竭力把那些有自己的创业计划并为之奋 斗的人写进书中。在这些人中，有的有一些存款，有的借到了资金，但是，通常他们是 在有限的预算金额内，在没有固定的安全净资产去承担风险的情况下进行经营的。我想 探究出是什么特殊的因素令他们的企业欣欣向荣，为人所瞩目。 在寻找令这些人取得成功的某些秘诀的过程中，我试图揭示出他们成功的神奇模式。 我想确定的事情之一就是一个人的受教育程度—文凭在多大程度上影响到成功的最终结 果。这个问题的结果是很难预料的，甚至令人惊奇：本书中的企业家中只有七位真正完 成了学业，只有一位取得了工商管理硕士学位。这一事实告诉我们什么？很明显，这表 明还有其他更重要的成功因素，企业经营的成功跟正式的文凭没有必然关系。 大部分被访者都提到了以下 16 个因素： *成功的决心 *每周工作 60 、80 、100 小时的毅力 *勇敢面对问题和挫折的勇气 *对产品和企业充满激情 *对产品完全信任 *毅力 *有一位在身后支持的生活伴侣 *优秀的合伙人 *有专业技能的合伙人 *巨大的激励因素 *专心致志 *承担责任 *具备人际交往技巧 *具备沟通技巧 *具备倾听技巧 *拥有优秀的财务顾问 在那些以产品为基础的企业中，有一点是普遍的，那就是挖掘自己的全球化潜力，在国 际市场销售产品。每个案例都是这样。 这些事迹足以证明澳大利亚出口商品和参与海外竞争的潜在能力。显然，澳大利亚拥有 这样一大批不同年龄段的人，他们的想法、动机和营销能力使得他们能参与全球竞争。 对付要求苛刻的日本市场是很难的，但像星星和玫瑰食品公司的吉娜·思达，靠自己的努 力和坚韧不拔的精神在日本市场上取得了成功。专业塑料制造商安塔包装公司的文森 特·帕帕卢卡为了满足日本严格的清洁条件，在他的塑料工厂建了一间特别的“洁净室” 。 没有哪个市场比美国市场的竞争更激烈了，但皮肤护理公司的格雷戈里和理查德·帕克以 及拜伦湾饼干公司的麦琪·迈尔斯都成功地打入了美国市场。极品布丁公司的利兹·萧尼 斯和麦琪·迈尔斯都成功地占领了英国市场，而且利兹还打入了法国市场。从伦敦到纽约， 从东京到巴黎，澳大利亚制造的产品都很畅销。 社会公众对于成功企业家的形象有一种老套的模式—强硬、冷酷、惟利是图。这些被定 格的形象中很多都是正确的，这样的老板大概还不少。但是还有一种新型老板，他们有 新的经营理念，用不同的方式同员工相处。虽然最终的