(已)质量方针、目标管理控制程序.doc

济南舜华园建设发展有限公司 程 序 文 件 编号：SHYQP-03 第C版第0次修改 标题：质量方针、目标管理控制程序 第2页共3页 1.0目的 对质量方针、目标的产生（制定）、批准、评审和修订（或改进）予以全面的控制， 确保质量方针、目标贯彻实现，持续适宜和正确反映我公司与质量有关的总的意图和方向。 2.0适用范围 我公司的质量方针、质量目标的管理。 3.0职责 3.1总经理批准发布质量方针、质量目标，并在公司的各层面上加以传达、沟通，使全 体员工理解和执行。 3.2管理者代表定期向总经理报告公司在建立质量方针和质量目标并使其实现的质量 管理体系方面所取得的业绩，对质量方针、目标实施具体的管理。 3.3公司全体员工必须深刻理解质量方针和质量目标，并在实际工作中贯彻实施。 4.0程序 4.1质量方针、目标的制定 4.1.1质量方针和公司总的质量目标是由总经理会同公司管理层进行研究讨论，必要 时在全公司范围内进行征集而最终确定的。 4.1.2质量方针制定的原则： 1)与公司的宗旨相适应； 2)对满足要求的承诺； 3)对持续改进的承诺； 4)质量方针不能空洞或不切实际。 4.1.3质量目标制定的原则： 1)质量目标应建立在公司的质量方针的基础上，其内容尤其是对持续改进的承诺 方面应与质量方针保持一致； 2)质量目标必须包括满足开发项目要求所需的内容； 3)质量目标必须在公司的各相关职能部门和层面上加以展开，使质量目标的实现 能具体落实，并增加公司对质量目标的可操作性和可评审性。 4.2质量方针、质量目标的批准、发布 4.2.1质量方针和其量化的质量目标应在发布之前，在全公司范围内进行广泛的交流 与讨论，使公司的员工都能够理解。 济南舜华园建设发展有限公司 程 序 文 件 编号：SHYQP-03 第C版第0次修改 标题：质量方针、目标管理控制程序 第3页共3页 4.2.2质量方针和目标由公司总经理批准发布。 4.2.3发布形式： 在《质量手册》（SHYQM）中单独列章节予以描述； 在各种适宜场合以张贴等形式予以宣传、教育。 4.3质量方针、目标的贯彻实施 4.3.1各职能部门对发布的质量方针、质量目标，特别是本职能部门承担的质量目标， 要认真组织学习，并制订出相应措施。 4.3.2公司管理层在项目展开之前，为确保质量方针得以顺利贯彻和质量目标得以顺 利实现，对所需的资源进行策划，并保证予以提供。 4.4质量方针、目标的评审 4.4.1质量方针、目标在公司的每次管理评审中应进行评审，以考察其持续性、适宜 性和有效性。 4.4.2管理者代表每半年向总经理报告，公司在建立的质量方针和质量目标，并使其 实现的质量管理体系方面所取得的业绩。 4.4.3各职能部门负责人在每个项目和每个项目的一个阶段完成后对在部门所承担 的质量目标实现情况进行总结，报告管理者代表。 4.5质量方针、目标的修订或改进 4.5.1在贯彻实施质量方针、目标的过程中，公司各职能部门和人员有权提出对质量 方针、目标的修订或改进。修订或改进还可来源于外审、内审和管理评审以及 ISO9000标准发生变换时。 4.5.2任何修订或改进都要提出书面报告，阐明修改理由，报总经理审核。 4.5.3由于修订或改进导致的重新发布必须经总经理批准。 4.5.4发布时要同时收回原质量方针和目标内容。 4.5.5发布以后的质量方针、目标按照上述程序得到贯彻实施和评审。 5.0相关文件和记录 5.1《管理评审控制程序》（SHYQP-04） 5.2“半年质量管理体系运行状况报告” 5.3“文件修改申请单”