2020年河南公务员面试真题及答案解析(20200913181037).docxVIP

2020 年河南公务员面试真题及答案解析 材料： 一个商场成立了一个劳动者之家 ( 公益组织 ) ，起初效果很好，后来冷冷清清，如果你是工作人员： 问题： 1，领导让你调查劳动者之家的情况，你要调查什么，怎么调查 2，以前一直是科长负责这个活动，现在是你负责，科长认为是你向领导打小报告，也是间接否定他的工作，你怎么做 ? 3，有报道说劳动者之家是花架子，你是负责人，大家认为这是你的责任，你怎么做 4，公益活动都是从轰轰烈烈到冷冷清清到销声匿迹，你怎么看这个现象 参考解析 第一题：领导让你调查原因，你准备从哪些方面开展工作 ? 题型判别：该题为组织管理题，考察考生微观组织能力。 参考解析：开展“劳动者之家”这项活动的初衷是为了户外劳动者提供便利。出现这种情况，我会从以下几个方面进行调查： 第一，确定此次调查对象和调查方式。首先，针对一些设立“劳动者之家”的企业机构的相关负责人，通过面谈和电话访谈的方式，着重调查劳动者之家的服务人员的数量、是否接受培训、服务的时 间、服务对象、服务内容以及前期是否进行宣传 ; 其次针对户外公共服务人员，我和我的工作人员会分组对他们随机抽样进行面谈，主 要调查他们对“劳动者之家”这项公共服务是否了解，是否参与以 及工作人员的服务态度他们是否满意 ; 最后针对服务人员通过问卷的 方式来了解他们在服务期间群众所提出的问题以及能否得以及时解决，以及需要解决问