一种基于人工智能的用户交互装置和方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 110737686 A (43)申请公布日 2020.01.31 (21)申请号 201810717862.4 (22)申请日 2018.07.03 (71)申请人 上海宝钢钢材贸易有限公司 地址 200122 上海市浦东新区浦电路370号 12楼 (72)发明人 史永超　 (74)专利代理机构 上海集信知识产权代理有限 公司 31254 代理人 周成 (51)Int.Cl. G06F 16/2457(2019.01) G06F 16/22(2019.01) G06F 16/23(2019.01) G06Q 30/06(2012.01) 权利要求书2页 说明书4页 附图1页 (54)发明名称 一种基于人工智能的用户交互装置和方法 (57)摘要 本发明公开一种基于人工智能的用户交互 装置和方法，包括数据存储系统、数据调度系统、 数据监控系统、以及总管理系统。数据存储系统 采用人工智能方法进行管理，存储历史交互数 据。数据调度系统调度数据存储系统内的数据， 实现数据线上线下动态交互。数据监控系统对各 系统的运行状态进行监控，保证数据存储系统和 数据调度系统在控制范围内正常运行。总管理系 统分别与上述各系统进行连接并进行整体运维 管理。本发明的装置和方法使客户能享有更有 效、更有价值、更安全的体验。利用人工智能技术 实现数据交互效率的大幅提升，同时，数据监控 A 系统保障了交互系统运行的稳定性和安全性。 6 8 6 7 3 7 0 1 1 N C CN 110737686 A 权　利　要　求　书 1/2页 1.一种基于人工智能的用户交互装置，其特征在于，所述装置包括数据存储系统、数据 调度系统、数据监控系统、以及总管理系统；其中： 所述数据存储系统采用人工智能方法进行管理，存储历史交互数据，所述历史交互数 据包括消息队列及事务性文件； 所述数据调度系统调度所述数据存储系统内的数据，实现数据线上线下动态交互； 所述数据监控系统对所述数据存储系统和所述数据调度系统的运行状态进行监控，保 证所述数据存储系统和所述数据调度系统在控制范围内正常运行；以及 所述总管理系统分别与上述数据存储系统、数据调度系统和数据监控系统进行连接， 并进行整体运维管理。 2.根据权利要求1所述的基于人工智能的用户交互装置，其特征在于，所述数据存储系 统采用人工智能方法从网络自动获取数据，并将所获取的数据根据用户群体分拣归纳存储 至所述数据存储系统的对应模块内。 3.根据权利要求1所述的基于人工智能的用户交互装置，其特征在于，所述数据调度系 统采用大数据方法判断用户需求并根据用户需求调用所述数据存储系统中存储的数据，通 过大数据方法对数据进行分拣提炼，将满足用户需求的数据提供给用户。 4.根据权利要求1所述的基于人工智能的用户交互装置，其特征在于，所述数据监控系 统为自动触发的。 5.根据权利要求4所述的监控系统自动触发条件，其特征在于，所述数据监控系统的自 动触发条件为：数据调度总量与数据存储总量的比值超过系统设定比值。 6.根据权利要求5所述的自动触发条件，其特征在于，所述监控系统自动触发的比值低 于25％时，由用户自行设定，超过25％时，由后台管理员设定。 7.根据权利要求1所述的基于人工智能的用户交互装置，其特征在于，所述总管理系统 自动下载每日网络运行日志，通过人工智能数据分析，优化数据存储系统、数据调度系统和