资料个案工作的程序.ppt

第一节 接案与建立关系 三、工作内容 （一）了解求助者的求助意愿并进行适当处理 案主是什么原因到机构求助？ －自愿 －转介 －强迫 0.0 * 三、工作内容 （二）促使求助者进入案主的角色 （三）澄清求助者的愿望 1、介绍机构的服务范围 －机构能给案主提供什么帮助？ －机构有那些资源可以帮助案主？ －社工的能力是否能解决案主的问题？ 2、问题的解决需要共同努力 0.0 * 三、工作内容 （四）初步评估问题和需要 1、求助者的求助意愿如何?是主动还是被动的? 2、求助者的主要问题是什么?怎么产生的?求助者期望达到什么目标以及需要什么结果? 0.0 * 三、工作内容 （四）初步评估问题和需要 3、求助者曾经为此寻求过什么帮助和自己做过什么努力? 4、以服务机构所掌握的资源或工作者自己的能力能否为其提供必要的服务? 5、机构对求助者的要求和求助者对机构和工作者的期望是否可以互相协调? 0.0 * 第一节 接案与建立关系 四、转介 转介是个案工作中常用的方法，它是针对一些非本机构或者个人所能提供服务的个案，经过必要的程序，而转送到其他机构或者个人，使求助者能够得到适当的服务。 0.0 * 第一节 接案与建立关系 五、接案的技巧 1、介绍自己 2、避免将求助者定义为“问题人” 3、专注的聆听 4、简明扼要，具体化 0.0 * 接案技巧 －不能把求助者视为“问题人”。 社工1：你有什么问题吗？ 社工2：你有什么需要想和我谈呢？ －关注地倾听 0.0 5、表达同理心和无条件地接纳 6、激发求助者的希望和平衡不舒服感 7、避免盲目承诺 next 0.0 * 第一节 接案与建立关系 活动1：接案练习 文英是一位性工作者，她怀孕了，自己的内心十分想留下这个孩子，但不知道将来如何让孩子面对自己的身份，也不知道能给孩子一个什么样的生活。她前来机构寻求帮助。 0.0 活动1：接案练习 1、你如何看性工作者从事的工作？与你的价值观有无冲突？ 2、你准备怎样表达你的同理心和进行自我袒露？ 3、你如何与她建立初步的专业关系？ 4、你对她的问题有什么初步的评估？ 0.0 * 第二节 收集资料与问题评估 一、收集资料 （一）个人资料 1、基本资料 2、生理方面 3、心理方面 4、价值观 5、能力 0.0 * 一、收集资料 生理功能： 性别、年龄、职业、教育程度、婚姻状况等； 生理上的伤害或异常； 有无长期性疾病、遗传病等。 0.0 一、收集资料 心理功能： －通过各种心理测验工具，了解案主的心理功能状况 －直接与案主会谈和观察，以了解案主面对人际冲突、经济困难、各种压力等问题时，其内在的心理感受、态度反应、防御机制和行为表现等 0.0 一、收集资料 （二）环境资料 1、家庭环境 2、延伸的环境系统 3、交互作用 4、求助者为解决问题而做过的努力 0.0 * 第二节 收集资料与问题评估 二、收集资料的技巧 1、直接收集资料 2、间接收集资料 3、运用反映感受、简述语义、总结等技巧帮助求助者进一步澄清问题 0.0 * 第二节 收集资料与问题评估 活动2:收集资料练习 求助者小王来到活动中心寻求帮助。他说自己与丈母娘处不好关系，而且非常影响与自己妻子的关系，孩子主要由丈母娘看管，由于常常听姥姥唠叨她爸爸的不好，对他也很不尊敬，现在两口子工作很忙，没有自己的住房，不得不住在丈母娘家，不知如何是好？请问应该收集哪些方面的资料？ 0.0 第二节 收集资料与问题评估 三、问题评估 （一）评估的原则 1、个别化 2、双方参与评估的过程 3、工作员警惕自己的价值偏见 4、避免将问题简单归因 0.0 * 三、问题评估 怀德克认为诊断性的陈述包括以下四项： －所呈现的问题（案主所经验到的问题） －有关生理、心理、社会和环境资料的摘要 －诊断摘要（以明确的有关资料，说明案主的问题） －暂时性建议 0.0 * 三、问题评估 廖荣利认为心理和社会诊断应依次进行： －对案主目前所呈现的问题及其形成因素的分析 －对案主的家庭生活情况记忆家庭心理动力的因素分析 －求助功能的成长史及其行为动力的分析 0.0 * －对该个案诊断分析的摘要描述 －对案主接受帮助的意愿和使用帮助能力的评估 －对该个