科室优质护理服务目标及落实措施框架.pdfVIP

科优质护理服务目标及落实措施 （框架） 优质护理 具体落实措施 服务目标 1. 普通患者，起立接待、微笑服务、等候病人让座并递上热水、 接待 护送至床边，送一壶热水等 患者 2. 危重患者，准备抢救设备、妥善安置、安抚家属情绪等 首次 自我介绍、入院告知、介绍科主任、护士长、主管医生；介绍 1. 病房环境整洁、安 宣教 医院、科室环境、疾病治疗过程、注意事项、科室制度要求等 静、温馨、安全，设 卫生 协助做卫生处置、更换病号服 施齐全、管理有序。 入院 处置 护理 2. 患者清洁