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肿瘤外科个人工作计划 篇一：20XX年肿瘤科护理工作计划 20XX年肿瘤科护理工作计划 20XX年我们科优质护理服务工作是在 20XX年全院全面 开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质 护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务” 为主题，提升服务水平，持续改进护理质虽，在总结上一年 度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定 20XX 年“优质护理服务”工作计划。 一、 指导思想；我科将全面实施“优质护理服务”的工 作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服 务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力 为患者提供无缝隙、 连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、 工作目标 ：以患者满意为总体目标，夯实基础， 巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵， 持续改进护理质虽 三、 工作措施 1、全面提升职业素质、优化护理服务 1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及 专业能力得到提高。组织培训，内容包括基础理论、专科护 理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实 并保证质虽。 2） 提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 3） 加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照 有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行 技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考 核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底 ^ 4） 健全肿瘤科紧急情况下护理人员调配预案，组织护 理人员进行了急救及抢救工作演练，做到了急救器材的使用 以及药品的摆放顺序，一定做到抢救时能够在最短的时间内 使患者得到及时抢救。 5） 采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的 业务素质，提高护士观察病情的能力、落实护理措施及床边 工作制，降低呼叫次数，提高病人满意度。 2、加强管理，确保护理安全 1） 加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、 疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接 班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目 标实现。 2） 加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安 全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分 析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 3） 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、 护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定 期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。 3、 夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床 整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医 嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解 决。对于做得好的护士，要在科内会议表扬并根据激励考核 方案给与奖励。 4、 严格落实责任制整体护理 1） 实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班， 闲时可轮休。 2） 责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、 基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切 实做好优质护理服务。 3） 全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治 疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护 理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通， 对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 4） 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术 要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责， 体现能级对应。 5、 定期满意度调查 1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理 工作的意见和建议。 2）每月度进行患者满意度调查，调查结果直接与绩效 考核挂钩，能够充分体现优劳优得的原则。提高护士的操作 技术、规范仪容仪表、加强健康宣教。让患者从心里满意， 要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作 的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硕、 推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 6、加强患 者健康教育 同志们要熟练掌握科室疾病护理常规，尤其是食管癌、 胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、肠癌、白血病等，结合了科内 现有病例，在护理查房或教学查房中，有针对性的解决护理 问题和疑难问题。 7、继续执行及健全绩效考核措施、严格落实各种制度 的执行。 1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核， 作为绩效考核依据。 2 ）护士根据考核标准以得分高低进 行绩效。 四、临床护理教学，业务水平进一步提高 1、根据科室情况，合理调配护理人力资源。节假日、 护理风险高的时间段注意安排足够的人员当班；做好低年资 护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合， 掌握多学科知识和能力。 2、 根据护理人员学习培训考核计划并组织实施，有计 划地培养专科护理骨干，根据专科护理的需要，积极争取外 出学习机会。 3、 开展护