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第三章 前台收银系统使用说明 2
第一节 帐务处理 2
1.1 前台帐务 2
1.1.1 前台帐务的介绍 2
1.1.2 查找客人帐务 3
1.1.3 客人帐务信息 4
1.1.4 功能按钮 6
1.2 前台团队帐务处理 27
1.3 宾馆工作帐 3 1
1.4 应收帐务 33
第二节 其它操作 35
2.1 帐务查询 35
2.2 催帐报表 37
2.3 交班报表 39
2.4 外币兑换 40
第三章 前台收银系统使用说明
第一节 帐务处理
1.1 前台帐务
系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图 1-1 ）。
图 1-1
1.1.1 前台帐务的介绍
我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种：
1、 房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。
2 、 团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种： a 、由团队统一
支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐； b、各个房间发生的杂费
如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（ 1、房间帐）里
面。
3 、 宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理
的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入
电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，
因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，
保证报表的累计数是正确的。
在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务：
a、散客 成员（ 1）
b、团队主单（ 2 ）
c 、会议主单（ 3 ）
d、宾馆工作帐（ 4 ）
1.1.2 查找客人帐务
1 、方法一：在图 1-2 中， 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。
标题栏
功能按钮
图 1-2
在这个窗口系统默认以房号顺序排列， 如果想改变排序方式， 单击标题栏中的任一项目
就可以改变列表的排列方式。 在列表窗口中， 拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。 单击右边
功能按钮中的“查询” （快捷方式为按空格键或直接按字母（ Q）也可以），系统会弹出另一
窗口（如图 1-3 ），输入相关的条件按回车键或点击确定按钮可以快速定位到客人帐务。一
般情况下， 我们总是通过输入相应的房号进入客人帐务， 这也是系统推荐的进入宾客帐务的
方法；
图 1-3
2、方法二：如你正在处理一个客人的帐务，此时如需处理另一宾客帐，则直接按 Enter
回车键，屏幕将弹出一查询窗口（如图 1-4 ），可以输入房号或帐号直接
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