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工作分析
第一章 工作分析的历史与发展
（一）工作分析的产生与发展
识记：西方国家工作分析的发展历程：
（二）工作分析面临的挑战
领会：工作分析面临的主要挑战：
（三）工作分析的发展趋势
领会：工作分析的五个发展趋势：
第二章 工作分析概述
（一）工作分析的概念
1、识记： （1）工作分析的概念：
（2 ）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；
职系；职组；职级；职等和职业生涯等）
（二）工作分析的目的与意义
1、领会： （1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义：
（2 ）工作分析在企业管理方面的意义：
（3 ）工作分析对现代人力资源管理的意义：
2 、应用：工作分析的主要目的：
（三）工作分析的要素
识记： （1）工作分析的主体的概念：
（2 ）工作分析小组的概念：
（3 ）工作分析主体的三个层次：
（4 ）工作分析的客体：
（5 ）工作分析的内容：
（四）工作分析的特征与原则
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1、领会：工作分析的特征：
2 、应用：工作分析的原则：
（五）工作分析的主要程序
识记： （1）工作分析的时机选择：
（2 ）工作分析的实施步骤 ;
（六）对工作分析的认识误区
应用：工作分析过程中容易陷入的主要误区 :
第三章 工作分析的主要方法
（一） 工作分析的基础性方法
1、识记： （1）访谈法的概念 :
（2 ）问卷调查法的概念 :
（3 ）利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点：
（4 ）资料分析法的概念：
（5 ）观察法的概念：
适应范围：
（6 ）工作日志法的概念：
2 、领会： （1）访谈法运用的原则：
（2 ）访谈法的优缺点：
（3 ）问卷调查法的优缺点：
（4 ）资料分析法的优缺点：
（5 ）观察法应用的要求：
（6 ）观察法工作分析的程序：
（7 ）观察法的优缺点：
（8 ）运用工作日志法的注意事项：
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3 、应用： （1）访谈的技巧：
（2 ）工作日志法的操作流程：
（3 ）工作日志法的优缺点：
（二） 工作分析的系统性方法
1、识记： （1）职位分析问卷法：
（2 ）管理职位描述问卷法：
（3 ）管理职位描述问卷的管理工作维度：
（4 ）职能工作分析法：
2 、领会： （1）职位分析问卷法的优缺点：
（2 ）职能工作分析法的框架：
3 、应用： （1）职位分析问卷法的实施步骤：
（2 ）管理职位描述问卷法的优缺点：
（三）工作分析方法的比较与选择
1、识记：各种工作分析方法的优缺点及适用情况：
2 、领会：选择工作分析方法时应考虑的主要因素：
第四章 工作分析的前期准备工作
（一）环境分析
1、识记： （1）环境分析的概念：
（2 ）社会文化环境：
（3 ）技术环境的概念：
（4 ）组织文化的概念
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