总台收款员岗位职责.pdf

精品资料网 （） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 总台收款员岗位职责 一、岗位名称：总台收款员 二、报告上级：总台领班 三、督导下级：无 四、联系部门：酒店各岗位 五、职责提要：负责为宾客提供快捷、准确的结帐服务。 具体职责： １、负责所有客人的帐务处理工作，负责保守客人的消费机密。 ２、负责为宾客结帐，收取以现金或转帐、支票、信用卡等方式支付的食宿、洗衣、电 话等费用。 ３、熟悉和掌握度假村内各类房费、餐费、洗涤费等费用标准及折扣。 ４、负责宾客在度假村内的一切消费的查询工作。 ５、为宾客结帐时应做到礼貌、热情、迅速、准确。 ６、负责按操作规程为宾客兑换外币。 ７、准备好当日结帐所需零钱，备用金应每天核对，不得挪用。 ８、交接班时应认真清点备用金。 ９、完成上级交办的其他任务。 六、素质要求： １、具有高中以上文化程度或同等学历。 ２、接受过基本的会计基础知识的培训，懂得结帐、兑换外币的操作程序。 ３、掌握一门外语，能较流利的与客人进行会谈。 ４、热爱财会工作，工作认真踏实，责任心强。