旅游公司总经理述职报告.pdfVIP

旅游公司总经理述职报告 导语：作为旅游公司的总经理，编写好述职报告更好地 服务游客很重要。下面是小编为您准备的旅游公司总经理述 职报告，供您参阅。 旅游公司总经理述职报告 1 20xx 年刚刚来临时，作为旅游公司的总经理，我曾在心 里立下誓言，在这一年里，我要更好地搞好工作，使我们部 门有一个更好的发展。 回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有 遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为 如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了 许多可喜的收获。下面，我就 20xx 年度我的思想和工作情 况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和 指正。 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 1 在 20xx 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断 理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干， 不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工 作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼， 较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知 识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步并 把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点。 20xx 年上半年，公司新领导班子上任，制定了完善的规 程及考勤制度，20xx 年下半年，柜台迁移，新的地理位置和 部分移除的售票处给我们带来了更多的效益，柜台的每一名 员工都很明确工作重点，为公司创造更多的效益加班加点做 好本职工作。 三、安全管理、重中之重。 在做好经营工作的同时，安全工作始终是我们日常工作 中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情， 严 字当头， 防 字在先。对于现金管理，我们保证柜台现 金超额的情况下马上通知上级领导然后做到妥善安排。对于 用电安全，我们每天下班前都仔细检查并保证人走断电，不 2 让隐患存在。作为机场的窗口柜台，我们更为注重服务安全， 为更好的服务已有客户及现场旅客，领导对柜台制定了新的 奖惩制度，在执行这一制度方面决不走过场。对于在安全工 作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本 着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年 xx 月份因为我 服务不到位，造成旅客投诉，公司及时召开了会议对我给予 了严肃的处理，并给予了扣奖处分，使我及全体员工从这件 事中吸取教训。 在这里需要指出的是，如果说我们今年在以上各方面取 得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及全体同仁努力工 作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力 量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展， •只有依靠领 导班子的精诚团结和全体同仁的同心协力。尽管理想与现实 往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道， 我所做的工作还很不够，为了公司的利益，为了公司的辉煌， 我将继续本着 老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办 事，正正派派做人 的处世准则，一如既往地规范自己的言 行，把工作做得更好。 旅游公司总经理述职报告2 3 我是xx旅行社的总经理xx。xx市xx旅行社是20xx年 xx月成立的，真正的做业务是从20xx年xx月xx 日开始至 今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习， 自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己 的旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发， “无投诉、零缺陷，打造xx 旅游绿色通道”的理念。起点 高、严要求，要做到让游客全程满意，树立 xx 旅游形象， 需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了 以下工作： 一、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的 服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空 洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作 为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品 牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待 游客xxxx人，组团xxxx人次，达到了无投诉，零缺陷，收 到游客表扬信 xxxx 多封，锦旗四面，固定客源及友好协作 单位不断增