物业管理公司质量手册及程序文件 63页.docVIP

物业管理公司质量手册及程序文件 63页 质量手册 物业管理有限公司 章节:1 标题:手册前言 手册发行 :1 第 1 页,共 1 页 章节版本 :B 日期:2001年2月12日 1手册前言 1.手册编制的依据及适用范围 1.1本手册全面规定了公司质量方针、目标和质量管理体系的要求,手册编制依据包括: a满足公司质量方针及内部管理需要; b相关法律、法规要求; c顾客的期望和需求; dISO9001:2000标准。 1.2本手册是公司质量管理的纲领性文件,描述了质量管理体系所需的过程,并明确了各过程之间是相互补充的关系。各项服务活动的程序规定及其执行,均必须符合本手册的规定要求。对涉及各项服务活动的所有员工,本手册的规定都是强制性的。 质量手册 物业管理有限公司 章节:1.1 标题:手册目录 手册发行 :1 第 1 页,共 2 页 章节版本 :C 日期:2001年8月1日 1.1手册目录 章节编号 章节标题 手册版本编号 章节版本号 页数 1 手册前言 C B 1 1.1 手册目录 C C 2 1.2 允许的删减 C B 1 1.3 公司概况 C B 2 1.4 手册修改摘要 C C 1 1.5 分发表 C B 1 1.6 手册的控制 C A 2 2 术语 C C 1 2.1 条款对照 C C 1 3 质量方针 C