TCL店铺管理基础手册.docVIP

目录 销售员基础行为规范 TCL 电脑卖场展示规范 店铺销售技巧 服务为王----相关服务意识 终端卖场销售员 基础行为规范 终端卖场促销员岗位职责 以饱满精神状态、丰富专业知识、熟练演示技能对用户进行售前服务 保持展台、样机、POP整齐、洁净、有序、完好 了解行业发展态势，各竞争品牌优劣势，熟悉本企业多种产品卖点 特点，并熟练操作 树立企业“窗口”形象，广泛传输企业文化 树立“敬业、团体、创新”意识，培养主动主动学习习惯，立即了解公 司多种新品知识、特点 立即正确汇总每日销售信息并填报“销售周报表” 关注、搜集各品牌好方法，竞争品牌各类促销活动内容及动向 遵守企业各项规章制度，服从商家管理，如有疑异，可向该区域家 电化营销专员提出，不得自行草率处理 促销员基础行为规范 服装仪容 头发要勤清洗、梳整齐 男士胡子每日刮修 指甲应常修剪，不可留太长 必需着统一服装，服装要洗净，而且要烫平 皮鞋常注意有没有泥土，每日擦拭一次 工作时间内，必需佩带工作牌（胸卡） 行为 工作时间不得私自离岗 在工作区域，5米范围内用户，必需主动以眼光或POP单长向用户打招呼 工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上 工作时间内不得在展台周围扣鼻孔或随地吐痰 不得对用户问询漠不关心或无精打采 工作时间不在展台周围大声喧哗、嬉笑打闹 除为用户做现场演示外，不得在上班时间玩游戏