人民警察礼节礼仪.pptVIP

阿图什市公安局指挥中心 彭红霞 2012年7月 不学礼,无以立”,我国自古被世人称为“文 明古国,礼仪之邦”,作为一名已入警的民警和 协警人员。在日常工作、生活中所表现出来的仪 表、谈吐、举止等更不仅仅代表个人素质,更代 表整个警察部队的外在形象,影响到警民关系的 和谐,其重要性不言而喻。 在人民警察礼节礼仪专题教育讲座中,礼 仪讲师知识渊博.旁征博引,详细讲解了 警察在日常工作、生活中的言行举止的规 范,着重剖析了反面典型,他深入浅出的 讲解引起了警察的强烈共鸣。 沟通的意义 (一)沟通的品质决定生命的品质 沟通的境界:一句话一辈子 (二)沟通=和谐沟通=能力沟通=业绩 了解沟通知识,掌握沟技巧可提高生活质量, 提升生命品质。 (三)沟通无极限,墩展元障碍。 沟通的关键性理论 1沟通的关键不在于你说了什么,而 在于对方听到了什么。(选择性倾听) 你听到的是你翘听到、喜欢听到、习愤听到 以为听到的东西。 你看到的是你翅看到、喜欢看到、习惯看到 以为看到的东西。 沟通的意义 2沟通的关键不在于对方听到了什么,在于他 听到以后,他的理解和回答。 为什么说:言者无意,听者有心? 因为:一般人在理解时都是站在自己的立场上 选行思考。 当一个人故意不选行正确的理解时,与个人心 有关。 沟通技巧 了解人性,明确目的 选择方法,找准时机; 学会问学会听学会答学会笑 说话的多与少