服务礼仪与职业道德.pptxVIP

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2020-09-17 发布于上海
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服务礼仪与职业道德.pptx

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;开始语;一、服务礼仪;;（一）日常礼貌用语;;;;;（二）仪容、仪表礼仪;服务人员的仪容、仪表礼仪;;;;;管理人员的仪容、仪表礼仪;抬头挺胸颔额夹肩收腹提臀;如果你有“O”型腿请别担心，一样有使您变得优雅的方法。;深坐 —— 松懈轻闲;你是否犯过类似的错误？;4、走姿;（四）电话礼仪;1、拨打电话的礼仪;2、接听电话的礼仪;（五）照护礼仪;（五）会场礼仪（排座）; 第十六届政治局常委排座;会场排座（链接）;（六）乘车礼仪;; 不当面手抓茶叶七分满递茶时手持茶杯下端;二、职业道德;;;职业道德的内容;（一）爱岗敬业，尽心尽责 ;;友情提醒;;（二）开拓创新，专业胜任;宁波的居家养老模式拿了个地方政府创新奖，其中一个亮点：义工银行。;嵊州白莲堂社区居民积分卡制度与居家养老有机结合;2、专业胜任;;（三）诚实守信，优质服务;1、诚实守信;;2、优质服务;思考;品牌服务：衢州保姆;山东省;诸暨康洁公司;其他经验;友情提醒;（四）遵纪守法，不贪不占;（五）提升自我，奉献社会;;祝居家养老行业蒸蒸日上