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产品退货指导说明书 本文是产品退货指导说明书，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 篇一： 1. 目的： 规范客户退货作业流程，确保成品受到合理的流通及应收账款的准确。 2. 范围：适用于本公司所有卫生巾产品最终成品的退货作业程序。 3．职责： 3.1 销售：退货控制；退货申请；退货品客户处的整理；退货差异（非承运 商原因）的核销申请。 3.2 营管：SAP退货订单 / 交货单处理； 前进仓退货运输作业安排； 前进仓退 货品的清点。 3.3 储运：苏州仓退货作业安排；苏州仓退货品清点、送检。 3.4 会计：参于苏州厂 / 前进仓退货品的清点；客户应退与仓库实收导致的 应收帐 款差异的追踪处理。 3.5 品保：退货产品的性能试验和判定工作。 3.6 生产：退货品的再加工作业。 4 ．作业流程： 4.1 退货申请 4.1.1 业务根据与客户确认的退货信息，填写”事故通报处理单 - 退货类” 呈权责主管签核。 ★退货核准权限：退货