奶粉销售技巧（一）.pptxVIP

学 海 无 涯 奶粉销售技巧 一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为推销人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的推销人员通 常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。我喜欢到各个卖 场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹推销人员，哪里哪里有 多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被 动。二来可以学习一下别的推销人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 二：关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。但在现实中， 很多推销人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是 错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外 部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润 物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为 站在销售第一线的推销人员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一 般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事， 但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常 有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者 其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导 都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试 不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚 荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在 5-7 分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色，在顾客已??购买意愿时不能抓住机会促成销 售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们推销人员 的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产 品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良 机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的推销人员最容易犯的错误。 五：送君一程 销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的 27 倍!要知道，老客户 带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是 很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分! 营业员销售技巧大全 何时接近顾客实行促销： 当顾客匆匆而来时,当顾客出神地观察一件商品时,当顾客驻足观看的时,当顾客触摸商品时, 当顾客开始翻找标价签时,当顾客左顾右盼时,当我们的视线与顾客相遇时。 投其所好,顺其兴趣地给予促销,引导顾客对商品的兴趣： 有时促销商品时,不仅仅与顾客交谈商品上的言语,可谈论其它与不相关的话题(特别是刚接 触的顾客),建立并了解一定的顾客信息,再把话题转到商品上来,顾客较容易接受你提出的见 解,达成交易。 对不同类型顾客的接待方法;学 海 无 涯 ▲慎重型:这类顾客在选购材料,食品或其他商品时,都是挑挑这个选选那个的,即拿不定主意 的顾客。对于这类顾客,营业员不能急急忙忙地说:您想用点什么啊 ,而应该拿出两种以上 的商品来,以温和的态度对比介绍。 ▲反感型:对营业员的介绍,尽管你介绍的都是真实情况,他也认为是说谎骗人,这类顾客属于 对营业员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客,营业员不应抱着反感,更不能带气来 对待顾客。 ▲挑剔型:属那种对于介绍的商品这个也不行那个也不是比较挑剔的顾客。营业员对待这 种顾客不要加以反驳,而要耐心地去听他讲,这是最好的办法。 ▲傲慢型:经常在你跟前摆来摆去的,意思好像在说:我是顾客啊!营业员如果稍稍表现不耐 烦或者没有面对着顾客,他就要发怒地脱口说出:喂,要接待顾客。对于这类顾客,年轻的营业 员会感到不愉快。但是,为了接待好其他顾客,最好采取镇静沉着的态度。 ▲谦逊型:当你介绍商品时,他总是听你作介绍,并且说:真是这样,对,对。对待这样的顾客,不 仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点,而且连缺点也要介绍。例如:有的牙齿不太好的顾客购买 食品,不仅要介绍某种食品味美价廉的优点,而且连稍稍有点硬等缺点也要一并介绍。这样 就更能取得顾客的信任。 了解顾客意图后接待顾客的方法 ▲希望很快买到商品的顾客:指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来