绿云宾馆管理软件-系统基础教程文件.doc

TOC \o 1-3 \h \z IHOTEL系统基础 2 第一节 基本概念 2 第二节 基本标识 2 2.1 宾客状态 2 2.2 客房状态 3 第三节 基础操作 3 3.1 登录 3 3.2 退出 4 3.3 更换工号 4 3.4 密码修改 5 3.5 ihotel消息 6 3.5.3 事务处理 7 3.5.4 交班处理 7 3.6 宾客查询 7 3.6.1 宾客列表 7 3.6.2 帐号查询 8 3.7 房态表查询 9 3.7.1 房态方块 9 第四节 报表处理 10 4.1 报表查询 10 4.1.1 稽核报表 10 4.1.2 报表专家 10 4.1.2.1 报表仓库 11 4.1.2.2 快捷报表 12 4.1.2.3 我的报表 13 4.1.2.4 报表的自定义 13 4.1.3 停机报表 13 IHOTEL系统基础 第一节 基本概念 ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。 ● 酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 ● 工 号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 ● 密 码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ● 宾客分类：系统将宾客分为散客成员、团队、会议。 ● 主 单：本系统中把散客、团体成员、团体会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体会议主单等。 ● 帐 号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。 ● 房 类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。 ● 房 价：房间的实际卖价。 第二节 基本标识 2.1 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。 状态 状态含义 备注 R 预订状态 基本状态 I 当前在住 O 本日结帐 D 昨日结帐 N 应到未到而被删除的预订，即No Show 其他状态 S 临时挂帐（退房未结帐） X 已被取消（删除）的预订 表 宾客状态流转图： X S ↑ ↑ R ─→ I ─→ O ─→ D ↓ N 2.2 客房状态 常用以下符号来表示不同的客房状态。 房 态 含 义 CL 干净房 DI 脏 房 OC 住净房 OD 住脏房 OO 维修房（Out of order） OS 锁 房（Out of service） 表 房态流转图 OO/OS OO/OS ↑ ↑↓ CL ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→ DI ─→ CL 第三节 基础操作 3.1 登录 一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,读者只需根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，双击即可打开登录窗口，如下图所示。 图 正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。 3.2 退出 IHOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下方法： （1）、点击系统主界面右上角的图标。跳出窗口，点是即可 图 （2）、快捷键F12 3.3 更换工号 此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。 系统主窗口下，点击窗口右上角的，如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。 图 3.4 密码修改 为防止泄密，操作员应该经常修改自己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有