社工服务表格化教案.docxVIP

《养老机构（运营）管理》项目四任务6 社工服务 主讲教师 蒋玉芝 地点 多媒体教室，实训室 教学目的 掌握：老年社会工作的概念、主要服务内容、服务形式与技巧熟悉：老年社会工作的基本程序，老年社工服务管理的内容了解：老年社工服务管理的注意事项；与长者家属沟通的注意事项； 教学重点 老年社会工作的基本程序与管理 教学难点 老年社会工作的基本技方法与常用技巧 教学形式与方法 讲授法、案例法、演示法 课程内容与资源链接 教学进程 概念 原理 方法 案例 导课：视频导入：社工与养老的相关视频政策资料导入 启发：什么是社工？什么是养老社工？ 老年社工文件导入案例 新授：一、老年社会工作 老年社会工作 老年社会工作的目标 老年社会工作的主要内容 新闻案例：养老离不开社工 二、老年社工服务形式 老年个案工作、老年小组工作、老年社区工作、老年行政工作 接案、资料收集、诊断与服务计划的制定、服务与治疗的实施、结案与评估 缅怀治疗、人生回顾、现实辨识、动机激发、园艺治疗、艺术治疗、照顾管理 工作流程案例/老年人入住适应案例 三、老年社工服务管理 老年社会工作服务管理的内容 质量管理、督导制度、风险管理、投诉与争议处置 督导制度案例 四、家属沟通与服务 沟通的意义 入住沟通 服务中沟通、事件后沟通 与家属沟通案例 作业 1.结合实际论述社工与养老的关系2.老年社工服务的形式有哪些？3.简述老年社会工作的基本程序4.如何与长者家属进行沟通？ 学习指导 课前指导：预习；课中指导：结合案例分析概念原理方法；课后指导：参考书籍网站、文献资料阅读 实训 老年社会工作的基本技巧练习：缅怀治疗、人生回顾、现实辨识、动机激发、园艺治疗、艺术治疗、照顾管理 单元小结 重点要点难点回顾