人际沟通协调和激励能力.pptVIP

人际沟通协调 与激励能力 主讲人:段鹏飞博士 中共陕西省委党校党建部 2011年11月 沟通协调能力训练 沟通的重要性 ■沟通决定生活的质量 (The quality of life is the quality of communication. “未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每 个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效 沟通之上。 约翰·奈斯比特 口双70%-沟通已成为管理的本质特征和尺度 ▲美国管理协会对其会员询问: 有能力的管理者应具备什么技巧? 第一,沟通(84%) 第二,鼓舞(激励)他人(56%) 第三,构建团队(46%) 第四,领导的最大障碍缺乏合作(60%) 结论:命令和控制不再是管理的核心,代之以沟通协调 国家行政学院2009年多行业的问卷调查:领导者十种 能力当中最需要培训的是哪种能力? 结果:排行榜首,占到问卷79.8%的是协调沟通能力。 假如人际沟通的能力 也是如同糖或咖啡一 样的商品,我愿付出 比太阳之下任何东西 更高的代价购买这种 能力。 一洛克菲勒 20世纪最伟大的心灵导师 戴尔.卡耐基 人际关系是成功的最重要的因素 如果用数字比例表达的话,一个人事 业的成功或者发展,只有15%是靠自己 的专业技术,而其余的85%则要靠自己 的人际关系,处世技巧 沟通与协调的关系 ■协调是管理的本质和管理的 ■沟通是达到协调管理的工具, 方法