阿里巴巴顾客价值和顾客满意.pptxVIP

第三专题顾客价值和顾客满意;1、顾客期望和顾客满意 2、顾客价值与让渡价值 3、顾客价值的让渡 4、顾客赢利率分析 5、全面质量管理 ; 顾客期望与顾客满意;第二页;总顾客价值和总顾客成本;顾客让渡价值的决定因素;麦克尔. 波特和 他的《竞争优势》; 企业基本价值链; 价值系统; 从顾客价值度量顾客满意;有价值的顾客; 顾客/产品盈利率分析; 全面质量管理;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。八月-20八月-20Thursday, August 20, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:27:5219:27:5219:278/20/2020 7:27:52 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2019:27:5219:27Aug-2020-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:27:5219:27:5219:27Thursday, August 20, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-20八月-2019:27:5219:27:52August 20, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 八月 20207:27:52 下午19:27:52八月-20