全面正确理解和认识物业管理要点.pptVIP

、全面正确理解和认识物业管理 、物业管理责任在业主 、物业管理中的常见问题 四、如何解决物业管理纠纷  一、全面正确理解和认识物业管理 (一)物业管理的概念 1.最早的官方提法:《城市新建住宅小区管理办法》(建设部33 号令) 第二条:“本办法所称住宅小区管理,是指对住宅小区内的 房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安 和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。” 第四条:“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模 式。由物业管理公司统一实施专业化管理。”  令一、全面正确理解和认识物业管理 2.《物业管理条例》的提法 第二条:“本条例所称物业管理,是指业主通过选聘 物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务 合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行 维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩 序的活动  -全面正确理解和认识物业管理 3.《物权法》的说法 第81条:“业主可以自行管理建筑物及其附属设施, 也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。 第82条:“物业服务企业或者其他管理人根据业主 的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施,并接 受业主的监督。”  -全面正确理解和认识物业管理 注意:物业管理始终没有定义,即其内涵与外延不清 导致定位不准。  -全面正确理解和认识物业管理 现阶段,我们把社会化、专业化、市场化的房屋管理 模式称为物业管理。 ·物业管理是以物为对象,以人为核心,以社会效益、 经济效益、环境效益的统一为目标的管理、经营和服 务工作,将管理和经营寓于服务之中,通过服务体现 体现管理和经营。 物业管理的实现是委托与有偿  一、全面正确理解和认识物业管理 (二)当前最主要的问题是全社会对物业管理全面、正确的理 解与认识不到位 1.二个错误倾向 我来管你一物业公司角度 业主至上一业主角度 2.政府职能转变中的新问题  一、全面正确理解和认识物业管理 行政许可法下的政府职能的准 确定位尚有待进一步研究和实 践  令一、全面正确理解和认识物业管理 (三)物业管理的行业特点 1.物业管理的目的 (1)以物业为对象—没有物业就没有物业管理 确保功能的正常使用与完好;保值增值。 建筑物生命周期介绍。