读《以客户为中心》有感1000字.doc

读书笔记，希望对您有帮助！ 读《以客户为中心》有感 1000 字 导读：读书笔记 读《以客户为中心》有感 1000 字，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 读《以客户为中心》有感 1000 字： 企业每位干部职工要当好一名真正的贡献者， 就必须时刻反思我们的日常工作能否给客户带来价值。 作为管理部门的人力资源科， 谁才是我们的客户？答案是所有来办理人事事务的员工。 我们为员工服务，也就是说，我们的管理工作及辅助工作要为员工带来有效的结果和支持，而不是掣肘、制约甚至相互扯皮。作为人事科重要工作的社保工作，我们服务的是公司上下几百名员工， 社保关系到每个员工日常和退休后的切实利益，社保这项看似简单，但却复杂的工作，要求我们切实履行以员工为中心，服务员工，倾听员工心声。 社会保障关系到员工能否享受社会保障权利， 关系到社会保障制度能否充分发挥其作用。社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种，各种险种相对独立，但又有内在联系，从而构成了较为完善的社会保障体系。在各项工作中，社保服务工作显得尤为重要，因为它直接体现职工群众是否满意。 那么，如何为员工提供较好的社保服务工作呢？我认为有如下几点： 一要充分认识社保工作的重要性。 作为社保经办人员我们要努力学习党和国家的有关方针政策， 了解它在构建和谐社会、 和谐企业文化方面的重大意义， 明确自己肩负员工切身利益的重要性。 社保工作 读书笔记，希望对您有帮助！ 不仅仅是一项工作，更是职责，它关系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐的企业环境。 没有热心为员工服务的精神， 再好的企业文化和办公条件也搞不好这项工作。 二要熟悉业务。 学好相关的法律法规和技能， 牢固树立“依法办事”的思想，做到有疑难问题，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确申报，避免差错。 三要热心真诚为员工服务。要充分理解员工的诉求、热情接待、真心服务员工，日常工作中要笑脸相迎、热情解释、迅速准确地办理好每一件业务。 四要有吃苦、吃亏的精神。社保工作千头万绪，各项社保账户人员多，管理难度大，不管遇到严寒酷暑或风雨交加我们都要跑窗口、办业务，这就要求“社保人”要勇于吃苦、敢于奉献，最大限度的把员工的事办好，达到员工满意、领导满意。五要坚持原则性与灵活性相结合，读后感在办理业务或遇到员工咨询时， 要充分考虑遗留问题和现实问题的不同情况，具体情况，具体分析，灵活处理，尽可能的为领导提供有效的工作建议， 但不能擅自做主， 经请示领导同意后再办。 六要善待无理取闹者。 工作中，有个别人想钻政策的空子或贪图待遇，过分要求、不听解释、纠缠不休。“社保人”不能同他们一般见识，应以礼相待，茶水侍候；有时还会遇到政策理解上的差异或操作过程中的失误的事情， 对于这种情况， 既要有比较丰富的法律法规知识，以理服人，又要实事求是，“有则改之，无则加勉”，不指责 读书笔记，希望对您有帮助！ 对方。 七要树立良好形象，严格廉洁自律，坚持按政策和程序办事，勤 奋工作，不给自己开“绿灯”，不能有私心和贪心，管好干部职工的 “养命钱”。 综上，树立全心全意为员工解忧、勤奋高效的工作作风，是社保 人服务好企业每一位员工的基本准则。真正的服务在一线，在员工 , 但是作为管理部门的我们， 要把我们的员工当作客户对待、 当作家人 和朋友对待，以员工为中心，让员工更舒心、安心、放心的工作，才 能增强企业的活力和战斗力，为企业创造更多的价值和财富。 感谢阅读，希望能帮助您！