医院形象策划资料.pptVIP

北大医院 厚德尚道 ? 医德求厚 医术重道 ? 厚：大也，深也，亲也。 ? 德：品德，操守，善行，仁爱也。 ? 尚：尊崇，爱好，佑助，志向也。 ? 道：技艺，规律，万物之本原也。 ? 《周易》：“地势坤，君子以厚德载物。” ? 《周礼》：“凡有道者，有德者，使教 焉。” 东方国际管理学院 029-- 医院文化管理 主要内容 ? 概述 ? 医院文化的内容与结构 ? 医院文化建设的途径与方法 第一节 概述 ? 概念 ? 医院文化管理的必然性 ? 医院文化管理的特点 ? 医院文化功能和特征 一、概念 ? 医院文化是医院在 长期 医疗服务经营活动 中形成并为 全体成员信奉和遵守的价值观、 信念、行为规范、传统和礼仪等内容 组成 的有机整体 。 二、医院文化管理的必然性 1. 医疗服务是一项人命关天的，需要高度责任心和 爱心的工作 ，需要采取软硬结合的措施。 （ 严格的医疗法规的“硬性”管理和 价值管理、人本管 理、情感管理、团队管理相结合 。 ） ? 美国管理学家梅奥 “人际关系学说”，认为企业员工是 “社会人”，影响员工士气的主要不是物质条件，而是上 下左右的人际关系等社会条件。管理者应该从社会和心理 方面来满足人的需要而调动员工